常见问题解答

杠杆是在外汇市场控制大量资金的能力。

例如：我们为外汇交易提供高达500:1的杠杆。这意味着，您在交易账户中每有1美元，将可以在外汇市场中交易价值500美元的交易量。

杠杆使交易者能够在通常幅度很小的每日货币汇率波动中获得高额利润，同时只需承担相应头寸很小的资本风险。

杠杆可以指数级地增加您的盈亏，因此交易者在使用杠杆时必须小心谨慎。您的头寸规模越大，点值就会越高，因此对您的盈亏(P/L)的影响也越大。

作为Pepperstone Partners计划的一部分，我们向具有相关许可或行业经验的合格且经验丰富的基金经理提供MAM（多账户经理）和PAMM（百分比分配管理模块）。我们的MAM软件允许您从一个集中位置轻松管理数百个子账户，几乎没有分配延迟。要了解有关我们合作伙伴计划权益的更多信息或咨询MAM/PAMM软件问题，请访问 pepperstonepartners.com.

更改您的交易账户杠杆是一个强大的工具，因为您可能需要根据您的交易策略不时更改您的杠杆。更改您的账户杠杆可能会影响您为具体交易规模提供的保证金金额。您可以通过安全工作区更改您的交易账户杠杆。

登录后，单击要更改杠杆的交易账户旁边的小钢笔图标，然后单击“更改杠杆”选项。

您可以在此处从下拉菜单中选择账户的杠杆选项。

模拟账户将在30天后自动失效，除非您开立了已经入金的在线资金账户并要求我们将其设置为无限期。

在30天试用到期后，模拟账户将从SCA消失，即便其已经设置为无限期。

在Pepperstone进行交易的初始入金为200.00美元或其它币种等额入金。但是，这一规则并未严格执行，客户可以选择存入低于这一金额的资金。

出金申请将在澳大利亚工作时间处理，需要一个工作日的时间并由Pepperstone负责打款。打款之后，ETA（预计到账时间）将取决于所选择的出金方式。例如，通过银行电汇出金通常需要1-5个工作日才能到达您的账户。Paypal、Neteller、Skrill - 2个工作日

Pepperstone不能教您如何交易，也不能为您作出任何交易决策。但是，我们拥有一支专业的交易专家团队，可以帮助您根据多种因素设计交易策略。但最终，所有最终决策都由客户做出。

只要您在10个真实账户分别拥有超过10个单位的账户结算货币，您就可以拥有最多100个真实账户

如需开立真实账户，请前往我们的主页并选择“真实账户 > 开立真实账户。

该过程大约需要5-10分钟即可在线完成。系统将提示您完成加入测验并提供您的开户身份证明文件，这些文件可以在申请期间在线上传。

然后我们的后台团队将审核您的申请。一旦我们验证了您的文件，我们就会向您发送您的交易账户登录信息。

根据《2006年澳大利亚反洗钱和反恐怖主义融资法案》，我们需要在开立您的交易账户之前验证您的身份。

为验证您的身份，我们要求您提供至少100分的身份证件。

我们必须能够理解您所提交的任何身份证件上的语言。我们的团队目前可以翻译大多数欧洲语言以及阿拉伯语、中文、日语、马来语、俄语和泰语。

为了帮助我们验证您的身份证件，请提供总计至少100分的文件。

主要带照片的身份证件 - 70分

• 护照
• 驾照
• 政府签发的带照片的身份证

要求

• 必须带有全名和出生日期
• 如果文件经过认证或公证，则额外增加30分（总共100分）
• 必须为有效证件

辅助身份证件 - 30分

• 物业账单（电话费、电费、天然气费）
• 银行对账单或信用卡账单
• 政府出具的纳税证明
• 出生证
• 公民证

要求

• 必须不超过六个月，并显示完整的文件
• 必须显示姓名和住址（不接受邮政信箱地址）
• 文件上的姓名和住址必须与申请表相符
• 必须显示提供的服务，例如欠款或已付款

请注意： 我们不接受任何身份证件的屏幕截图，我们建议将所有带照片的身份证件以照片形式提交（而不是扫描或复印件）。

我们经常被问及这一问题。回答这个问题的部分困难在于，“ECN”和“STP”是从上市市场制度中摘取的营销术语，并且行业中的不同提供商也对其给出了不同的含义。

真正的“ECN”或“STP”经纪商是介绍经纪人或在白标计划下使用其他人的系统进行运作的经纪商。

我们是我们提供的产品的发行人，我们可以控制我们使用的系统，因为我们倾向于让客户与我们建立直接关系。

尽管如此，我们也可以被认为是“ECN”经纪商，因为我们没有运行任何专有交易账户。相比之下，我们通过电子通信网络从外部流动性提供商（定价不是由我们或与我们相关的任何人提供）处获得定价，并且这种定价会传递给您和我们的其他客户，而无需交易台进行干预。

对每笔交易进行对冲会增加交易第二分支出现问题的可能性，从而也会影响第一分支。因此，我们不会与外部流动性提供商对冲每一笔头寸，因为我们希望通过为您带来价格确定性和速度来为您提供更好的产品。请放心，我们非常重视风险管理实践，并密切监控我们的风险，以确保我们不会承受过高的风险。

我们认为“做市商”是指经营交易台并创建自己价格的人，定价可能会基于他们自己的专有交易头寸或风险敞口。我们目前不以这种方式运营，因此虽然我们在AFS许可证上拥有做市授权（与澳大利亚其他所有许可产品发行人一样），但我们认为自己不是做市商。

有关于此的更多信息，请联系support@pepperstone.com。

MT4、MT5和cTrader均可在PC上下载。所有平台都有基于Web的版本（兼容Windows和Mac）和手机应用程序。 下载的MT4和MT5平台与Windows和Mac兼容。 cTrader仅与Windows兼容。

我们的目标是为各种金融工具提供低交易成本和快速执行。

您可以通过“与我们交易”一栏了解我们的交易条件，其中介绍了我们提供的金融工具、点差和佣金、交易账户等。

您也可以在我们的产品披露声明(PDS)和条款与条件文件中查看重要信息。

我们的模拟账户旨在模拟真实账户并允许您测试我们的平台和交易条件，但由于执行差异，有时可能无法取得完全相同的交易结果。不同之处在于，对于真实账户，您可以在任何一个时间点进行最多200笔交易或挂单，而模拟账户则为50笔交易。

是的，我们会主动监控我们的客户风险敞口，在可行的情况下内部进行对冲，但在市场风险超出一定限度时，我们会使用多个外部提供商进行对冲。

这种模式使我们的客户能够享受无缝衔接的执行速度，因为内部匹配的订单将带来极快的执行速度和低水平的滑点（无论交易时段或时间如何）。

您可通过我们的产品披露声明(PDS)了解我们对冲政策的详情。

我们主要通过我们提供的各种金融工具的点差（您的合约中的买入价和卖出价之间的差价）和佣金（这将在您进行交易时反映出来，并根据您使用的平台而有所不同）获取利润。我们的金融服务指南(FSG)第七章中提供了更多信息。

您对某笔交易感到不满吗？您可以随时发起交易调查，我们的支持团队会对您提出的问题展开调查。要发起交易调查，请填写本表并直接发送给support@pepperstone.com。

Pepperstone激石有自动平仓机制，以最大程度的保护您的账户出现负值。但是在变化快速的市场中，这种自动平仓机制可能会在账户已经产生负值的情况下才执行。因此，自动平仓的价格以及账户负数结余的保护政策会因为不同的情况和司法权而发生变化。

对于FCA的零售客户，自动平仓将在您的账户净值低于交易保证金要求的50％时执行。 FCA的零售客户也会受到全额的负数结余保护。 因此，如果您的账户产生负数结余，我们会自动为您恢复。

对于所有其他客户，自动平仓将在您的账户净值低于交易保证金要求的20％时执行。同时，您将不会受到全额的负数结余保护，我们会根据每个账户的情况，逐案考虑是否恢复账户的负数结余。

Pepperstone转期发生于MT4 服务器时间23:59 – 00:01，目前为 GMT+3。 我们的转期时间与纽约闭市时间一致，即纽约时间下午5点。

Pepperstone提供涵盖外汇、指数、股票、加密货币、能源和大宗商品以供交易。您可在可交易工具页面了解相关的产品说明。

是。MetaTrader 4和MetaTrader 5是允许通过专家顾问实施自动交易策略的极受欢迎的平台。

每笔交易的规模限制为100手，对于真实账户，客户在一个时间点可以开立最多200笔交易。模拟账户限制为50笔交易。

Razor账户是一个使用原始点差的账户，也需要支付佣金（即差价从我们的流动性提供商直接传递给我们的客户）。

对于cTrader，佣金率由您交易的货币而不是您账户的入金货币决定（与MT4 / MT5的情况一样）。cTrader Razor账户的佣金率是您交易的货币中第一个报价货币的七个单位。例如，新西兰元/加元（NZDCAD）的一手交易的佣金为7新西兰元。