Preguntas frecuentes

El apalancamiento permite controlar una gran cantidad de dinero en los mercados de divisas.

Por ejemplo, ofrecemos un apalancamiento de hasta 500:1 para forex. Eso significa que, por cada $ 1 que tenga en su cuenta de operaciones, puede operar $ 500 en el mercado de forex.

El apalancamiento le da la posibilidad de obtener beneficios significativos con los movimientos diarios de las divisas, que suelen ser por lo general minúsculos, y, al mismo tiempo, arriesgar solo un capital mínimo en una posición dada.

El apalancamiento puede aumentar exponencialmente sus ganancias, así como sus pérdidas, por lo que es vital que tenga cuidado al usar el apalancamiento. Cuanto mayor sea el tamaño de su posición, mayor será el valor del pip y, por lo tanto, mayor será el impacto en sus ganancias y/o pérdidas.

Como parte de nuestro programa de socios de Pepperstone, ofrecemos MAM (gestor de cuentas múltiples) y PAMM (módulos de gestión de asignación de porcentajes) a los gestores de fondos calificados y expertos que disponen de las licencias oportunas o experiencia en la industria. Nuestro software de MAM le permite gestionar fácilmente cientos de subcuentas desde un mismo lugar sin retraso de asignación. Si desea obtener más información sobre las ventajas de nuestro programa de socios o sobre el software de MAM/PAMM, visite pepperstonepartners.com

Cambiar el apalancamiento de su cuenta es un recurso muy útil que puede necesitar con cierta regularidad, según su estrategia de operaciones. Los cambios en el apalancamiento de su cuenta afectan la cantidad de margen que debe usar para un tamaño de operación determinado. Si desea cambiar el apalancamiento de su cuenta, vaya al área segura del cliente.

Cuando haya iniciado sesión, haga clic en el icono del bolígrafo que aparece junto a la cuenta de la que desea cambiar el apalancamiento y haga clic en la opción "Cambiar apalancamiento."

En el menú desplegable, puede seleccionar las opciones de apalancamiento de su cuenta.

Las cuentas demo caducan automáticamente después de 30 días, a menos que tenga una cuenta con fondos reales y nos solicite que la configuremos como no caducada.

Las cuentas demo desaparecen del SCA en 30 días, incluso si están configuradas para que no caduquen.

El depósito inicial para operar con Pepperstone es de USD $200,00 o el equivalente. Sin embargo, esto no es obligatorio y nuestros clientes son bienvenidos a depositar menos fondos.

Los retiros se procesan durante el horario laboral de Australia. Tardan 1 día hábil en procesarse y en que Pepperstone las envíe. Una vez enviadas, los tiempos dependen del método elegido. Por ejemplo, las retiradas por transferencias bancarias tardan, por lo general, entre 3 y 5 días hábiles en llegar a su cuenta una vez enviadas. Paypal, Neteller, Skrill: 2 días hábiles.

Pepperstone no puede enseñarle a realizar operaciones ni tomar decisiones por usted. Tenemos un equipo dedicado de especialistas en operaciones que pueden ayudarle a diseñar una estrategia en función de una serie de factores, pero, en última instancia, todas las decisiones finales las toma el cliente.

Puede tener hasta 100 cuentas reales con nosotros, siempre y cuando tenga más de 10 unidades de moneda en 10 de sus cuentas reales.

Para abrir una cuenta, vaya a la página de inicio y seleccione Crear cuenta > Abrir una cuenta de operaciones.

El proceso se realiza en línea y lleva de 5 a 10 minutos. El sistema le solicitará que complete un examen de integración y deberá proporcionar documentos de identidad para abrir la cuenta. Estos se pueden cargar en línea durante el proceso.

Luego, nuestro equipo de gestión recibirá y revisará su solicitud una vez completada. Cuando hayamos verificado sus documentos, le enviaremos los datos de inicio de sesión para acceder a su cuenta de operaciones.

Debido a la ley "Australian Anti-Money Laundering and Counter Terrorism Financing Act 2006," Pepperstone tiene que verificar su identidad antes de poder abrir una cuenta.

Para verificar su identidad, necesitamos que nos brinde un mínimo de 100 puntos de identificación.

Debemos poder comprender el idioma de todos los documentos que nos envíe. Nuestro equipo puede traducir la mayoría de los idiomas europeos, árabe, chino, japonés, malayo, ruso y tailandés.

Para verificar su identidad, proporciónenos documentos que sumen al menos 100 puntos.

Documento de identificación primario con fotografía - 70 puntos

• Pasaporte
• Licencia de conducir
• Fotografía de identificación emitida por el gobierno

Requisitos

• Debe monstrar el nombre completo y la fecha de nacimiento
• Si el documento está certificado o notarizado, agregue 30 puntos más (100 total)
• Debe ser válido
• Si proporcionan dos documentos de identificación con foto, se puede aperturar la cuenta real
• Residentes de México: Solo aceptamos identificaciones primarias, incluyendo el certificado de nacimiento

Documento de identificación secundario - 30 puntos

• Factura de impuesto (teléfono, electricidad, gas)
• Extracto bancario o de tarjeta de crédito
• Documento de impuestos emitido por el gobierno
• Certificado de nacimiento
• Certificado de ciudadanía
  

Requisitos

• Debe haberse emitido en los últimos 6 meses y mostrar el documento completo
• Debe figurar el nombre y el domicilio de residencia (no se admiten apartados de correos)
• El nombre y el domicilio mostrado en el documento deben coincidir con el formulario de solicitud
• Debe mostrar una prestación de servicios, como dinero adeudado o abonado

Nota: No aceptamos capturas de pantalla de ningún documento de identidad, por lo que recomendamos que todos los documentos con foto se envíen como fotos (en lugar de un escaneo o fotocopia).

Recibimos esta pregunta con frecuencia. Parte de la dificultad en responder esto es el hecho de que ECN y STP son términos publicitarios tomados de un régimen de mercado listado y diferentes proveedores en la industria que les dan diferentes significados.

Un corredor verdadero de ECN o STP es un corredor de introducción o un corredor que opera utilizando el sistema de otra persona bajo un acuerdo de etiqueta blanca.

Somos el emisor de los productos que ofrecemos y tenemos el control absoluto sobre los sistemas que utilizamos, ya que nuestra preferencia es la relación directa con nuestros clientes.

Dicho eso, podríamos ser considerados como un corredor "ECN", ya que no operamos ningún por cuenta propia. En cambio, proveemos nuestras cotizaciones desde proveedores de liquidez externos (nosotros no proveemos la cotización, o de cualquier persona relacionada con nosotros) a través de una red de comunicación electrónica, y este precio se transmite hacia usted y hacia nuestros clientes sin la intervención de una mesa de cambio.

Al proteger cada transacción individual, se crean más oportunidades para que suceda algo en la segunda parte de la operación, lo cual impacta en la primera. Por esta razón, no protegemos cada una de las posiciones con nuestro proveedor de liquidez externo, porque queremos brindarle un mejor producto al darle la seguridad de precio y velocidad en términos de cómo negociamos con usted. Tenga la tranquilidad de que tomamos nuestras prácticas sobre la gestión de riesgos de forma muy seria y controlamos estrictamente nuestra exposición para asegurarnos de no estar expuestos a un riesgo excesivo.

Consideramos que un "corredor creador de mercado" es aquel que opera con una mesa de cambio y crea sus propios precios, que pueden ser en sus propias posiciones bursátiles o exposición de riesgo. En la actualidad, no operamos de esta forma. Entonces, a pesar de realizar autorizaciones como un creador de mercado bajo nuestra licencia AFS (como todo emisor de productos licenciado en Australia), no nos consideramos como tal.

Para más información, contáctenos a support@pepperstone.com.

MT4, MT5 y cTrader estan disponibles para descargar. Todas las plataformas disponen de una versión basada en la Web compatibles con Windows y Mac, y aplicaciones para telefonos. Las plataformas descargables de MT4 y MT5 son compatibles con Windows y Mac. cTrader sólo es compatible con Windows.

Nuestro objetivo es facilitar bajos costos operativos y una ejecución ultra rápida a través de una gran variedad de instrumentos.

Puede informarse más sobre nuestras condiciones operativas en "Operar con nosotros,"donde detallamos sobre nuestros instrumentos disponibles, diferenciales y comisiones, cuentas de operaciones y más.

Además, puede visualizar información importante en nuestra documentación de Declaración de divulgación de productos (PDS) y Términos y condiciones.

Nuestra cuenta demo tiene la finalidad de imitar una cuenta real y le permite poner a prueba nuestra plataforma y las condiciones de operación. Debido a las diferencias de ejecución, los resultados operativos tal vez no sean los mismos. La diferencia es que puede tener más de 200 operaciones abiertas o pendientes en cuentas reales en cualquier momento, mientras que las cuentas demo se limitan a 50 operaciones simultáneas.

Sí, monitoreamos de forma proactiva nuestra exposición a los clientes, cubriéndonos internamente cuando podemos, pero también utilizando múltiples proveedores externos para protegernos cuando el riesgo del mercado supera ciertos límites.

Este modelo permite a nuestros clientes disfrutar de velocidades de ejecución sin problemas, ya que los pedidos que se combinan internamente darán como resultado una ejecución extremadamente rápida con bajos niveles de deslizamiento independientemente de la sesión de negociación o la hora del día.

Puede encontrar más información sobre nuestras políticas de cobertura en nuestra Declaración de divulgación de productos (PDS).

Nuestro ingreso principal es a través de los diferenciales (la diferencia entre el precio de oferta y demanda en su contrato) y la comisión (que se reflejarán cuando realice una operación y variarán según la plataforma que utilice) en cada instrumento que ofrecemos. Puede encontrar más información en la sección 7 de nuestra Guía de servicios financieros (FSG).

¿No está contento/a con alguna operación? No dude en abrir una caso para que nuestro equipo de soporte investigue su consulta. Para abrir un caso, complete este formulario y envíelo a support@pepperstone.com.

Pepperstone tiene una política automatizada de liquidación de cuenta (stop-out) para protegerte contra saldos negativos. Sin embargo, en un mercado que esta en rápido movimiento, esta interrupción puede ocurrir después de que la cuenta haya incurrido en un saldo negativo. El nivel en el que se produce la liquidación automatizada y la política con respecto a cubrir saldos negativos varían según las circunstancias y la jurisdicción.

Para los clientes minoristas bajo la regulación FCA, la liquidación automatizada se producirá cuando la equidad de su cuenta haya caido por debajo del 50% del margen requerido de sus operaciones. Los clientes minoristas bajo la regulación FCA también están protegidos por la protección total contra saldos negativos. Por lo tanto, si la equidad en su cuenta llega a ser negativa, la cubriremos automáticamente.

Para todos los demás clientes, la liquidación automática se producirá cuando el capital de su cuenta caiga debajo del 20% del margen requerido de sus operaciones. Aunque no este protegido por la protección total del saldo negativo, consideramos la posibilidad de un reembolso de su saldo negativo, teniendo en cuenta las circunstancias de su caso.

Pepperstone lleva a cabo las refinanciaciones de 23:59 h a 00:01 h, a la hora del servidor de MT4, cuyo huso horario es GMT+3. Nuestra hora de refinanciación coincide con el cierre del mercado de Nueva York, que se lleva a cabo a las 17:00 h (hora de Nueva York).

Pepperstone ofrece Forex, índices, activos, criptomonedas, energías y materias primas para operar. Puede leer las especificaciones del producto en nuestra página de instrumentos disponibles.

Sí. MetaTrader 4 y MetaTrader 5 son plataformas muy populares para seguir estrategias de operaciones automatizadas mediante asesores expertos.

El tamaño máximo de lote para una operación es de 100 lotes. Los clientes pueden tener 200 operaciones abiertas en cualquier momento. Las cuentas demo tienen un límite de 50 operaciones simultáneas.

Una cuenta Razor tiene diferenciales brutos con comisiones (es decir, los diferenciales se pasan directamente a nuestros clientes a través de nuestros proveedores de liquidez).

En el caso de cTrader, las comisiones vienen determinadas por la divisa con la que está operando en lugar de la divisa con la que deposita en su cuenta, como es el caso de MT4/MT5. Las comisiones de las cuentas Razor de cTrader son de 7 unidades de la primera divisa cotizada en la divisa que está operando. Por ejemplo, una operación de 1 lote de NZD/CAD costará 7 $ NZD en comisiones.