Live Support Centre

موارد العميل

الأسئلة الشائعة

أسئلة حول Pepperstone

Pepperstone تجمع السيولة المصرفية عبر 22 من البنوك و ECNs ذات المستوى الأول لتوفير أفضل الأسعار من الأسواق ما بين البنوك لتلبية احتياجات التداول الخاصة بك.

Pepperstone هي شركة استرالية محدودة ذات ملكية خاصة ـ رقم الأعمال الاسترالي الخاص بنا هو 12 147 055 703. تعود ملكية Pepperstone لفريق إداري مخضرم يمتلك سنوات من الخبرة في صناعتي التكنولوجيا وتداول العملات الأجنبية.

يتم الاحتفاظ بأموال العملاء في حسابات منفصلة لدى بنك استراليا الوطني.

تحمل Pepperstone رخصة الخدمات المالية الاسترالية رقم AFSL 414530.

تشترط ASIC على مزودي الخدمات المالية المرخصين استيفاء متطلبات صارمة لرأس المال بجانب تنفيذ وإتباع الإجراءات الداخلية الواجبة مثل إدارة المخاطر، تدريب الموظفين، المحاسبة وتدقيق الحسابات.

Pepperstone هي شركة دولية لتداول الفوركس تتعامل في عقود العملات خارج المقصورة. تمنح Pepperstone لعملائها إمكانية الوصول إلى أسواق الفوركس بما في ذلك العملات الرئيسية والثانوية والذهب والفضة.

نوفر مزيجاً فريداً من نوعه لتداول العملات عبر الإنترنت مباشرة من خلال المعالجة (STP) باستعمال منصة MetaTrader 4.

Pepperstone هي شركة لتداول العملات الأجنبية مقرها استراليا تعمل على تلبية احتياجات جميع أنواع المتداولين على اختلاف أنواعهم، من المبتدئين حتى المحترفين. إذا كنت ترغب في الاطلاع على تاريخ Pepperstone بشكل موجز بجانب المعلومات التنظيمية والتراخيص، يرجى زيارة صفحة نبذة عن الشركة.

عملية فتح الحساب بسيطة للغاية. اضغط على زر "فتح حساب حقيقي" على الموقع الرئيسي وقم بتعبئة استمارة التسجيل.

سيتم إرسال رقم حسابك، وكلمات مرور التداول/المستثمر، ورمز PIN وبيانات خادم منصة الميتاتريدر4 عبر البريد الالكتروني. يرجى الاحتفاظ بتلك المعلومات للرجوع إليها في المستقبل.

تحتاج Pepperstone إلى تقديم وثائق للهوية تحقق في مجموعها 100 نقطة للتحقق من حسابك. تعرف على التفاصيل الكاملة من هنا:

تحقق الهوية من 100 نقطة

  • التحويل المصرفي
  • بطاقة الائتمان
  • Skrill
  • Neteller
  • China Union Pay
  • Poli
  • Qiwi
  • Fasapay
  • Webmoney
  • PayPal

 

يمكنك تقديم طلب السحب عبر الانترنت في منطقة العميل الآمنة. تتم معالجة عمليات السحب في غضون 24 ساعة (يوم عمل واحد أو أقل). ومع ذلك، بسبب الظروف الغير المتوقعة، قد يستغرق السحب وقتا أطول.

لا.Pepperstone تفخر بكونها شركة دولية لتداول الفوركس ترحب بالعملاء من جميع أنحاء العالم. ولكن للأسف، تمنع لوائح هيئة تداول السلع الآجلة (CFTC) عملاء الولايات المتحدة من التداول مع شركات وساطة غير أمريكية. ونظرا لالتزام Pepperstone الصارم بكافة التنظيمات الدولية والاسترالية فإننا غير قادرين في الوقت الحالي على قبول عملاء من الولايات المتحدة.

 

 

أسئلة حول شروط التداول

التوقيت الزمني لخوادم تداول Pepperstone محدد في الوقت الحالي عند GMT + 2.

تقوم Pepperstone بإجراء عمليات الرول اوفر Rollover بين 23:59 و 00:01 بتوقيت خادم MT4. تقوم Pepperstone باستناد وقت خادم MT4 على "17:00 بتوقيت نيويورك"، وهو نهاية اليوم في أسواق النقد الأجنبي المعترف به دوليا ويتم تعيينه حاليا في توقيت جرينتش +2 ساعة.

افتتاح السوق = 0.05 بتوقيت خادم MT4

إغلاق السوق الجمعة = 23:55 بتوقيت خادم MT4

كل يوم من 23:59 - 00:01 - سيتم إغلاق السوق للتداول -  وخلال تلك الفترة سيظل هناك بث لأسعار غير قابلة للتنفيذ عبر منصة التداول. تقوم Pepperstone باستناد وقت خادم MT4 على "17:00 بتوقيت نيويورك"، وهو نهاية اليوم في أسواق النقد الأجنبي المعترف به دوليا ويتم تعيينه حاليا في توقيت جرينتش +2 ساعة.

الرافعة المالية المتاحة لحسابات بيبرستون التجارية تصل إلى 500: 1

الحد الأدنى للإيداع في حسابات تداول Pepperstone هو 200 دولار أمريكي أو ما يعادله بأي عملة أخرى.

أوقات تداول الذهب (XAUUSD) وفق توقيت جرينتش +3 (توقيت الرسم البياني) هي:
الافتتاح يوم الاثنين في الساعة 01:00 (بتوقيت الرسم البياني) والإغلاق يوم الجمعة 24:00 (بتوقيت الرسم البياني)
استراحة يومية 00:00 ـ 01:00 (بتوقيت الرسم البياني)

 

 

المشاكل الشائعة في الميتاتريدر4

قم بإغلاق ثم إعادة تحميل منصة الميتاتريدر4. من المفترض أن يختفي الخطأ في تلك الحالة.

لا يمكنك في وضع تنفيذ السوق أن تضع أوامر معلقة قبل تنفيذ أمر الدخول. يمكنك إضافة أوامر الوقف/الحد من خلال المحطة بعد وضع الصفقة.

تحقق من علامة التبويب Experts في المحطة. إذا كان المستشار الخبير يحاول وضع الصفقات دون جدوى سيقوم بإظهار رقم الخطأ. قم بتنزيل نسخة PDF لكافة رموز الأخطاء في الميتاتريدر4.

تنتهي صلاحية الحسابات التجريبية بشكل قياسي بعد 30 يوم. وللحصول على حساب تجريبي جديد؛ في منصة الميتاتريدر4، اذهب إلى ملف > فتح حساب ومن هناك يمكنك توليد بيانات جديدة لتسجيل الدخول وكلمة المرور. لا توجد حاجة إلى تنزيل المنصة مرة أخرى.

تظهر رسالة الحساب غير صالح عند إدخال بيانات تسجيل دخول أو كلمة مرور غير صحيحة. يرجى التحقق من بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور وعنوان الخادم.

اذهب إلى منطقة مراقبة السوق، انقر بزر الماوس الأيمن واختر الرموز. اضغط على خصائص رمز التداول وسوف تظهر لك كافة التفاصيل المتعلقة به بما في ذلك معدلات السواب.

بالنسبة للصفقات المفتوحة يوم الأربعاء ويتم الاحتفاظ بها لليوم التالي، فإن مقدار السواب المضاف إلى الحساب أو المخصوم منه نتيجة تبييت الصفقة يكون أكبر بثلاثة أضعاف من المبلغ المعتاد. يعزى السبب في تقاضي ثلاثة أضعاف السواب المعتاد عند عملية التبييت يوم الأربعاء إلى تسوية الصفقات خلال عطلة نهاية الأسبوع حيث لا يتم تقاضي السواب خلال تلك الفترة لأن الأسواق تكون مغلقة.

لرؤية جميع أزواج العملات، انقر بزر الماوس الأيمن على نافذة مراقبة السوق ثم اختر 'إظهار الكل'.

لا يمكن تغيير توقيت منصة التداول. ولكن هناك مؤشرات للتوقيت المحلي يمكنك تنزيلها من موقع MetaQuotes Community.

 

 

أسئلة حول الفوركس

السبريد هو الفرق بين اسعار السؤال والعطاء في عروض أسعار السوق.
يتم تطبيق سعر السؤال على أوامر الشراء بينما يطبق سعر العطاء على أوامر البيع. توفر Pepperstone أقل أسعار السبريد في هذا المجال. يتراوح السبريد المعتاد بين 1 إلى 3 pips بالنسبة لأزواج العملات الرئيسية.

نحن ندعم عقود المايكرو ـ حيث يساوي حجم اللوت 0.01 أو ما يعادل 1000 وحدة من عملة الأساس.

لا تتقاضى Pepperstone أي رسوم أو عمولات. تحقق الشركة دخلها الخاص من وضع إضافة سعرية صغيرة على أسعار السبريد التي تحصل عليها من سوق الانتربنك.

بمقدور عملاء Pepperstone تنفيذ صفقاتهم مباشرة عبر الأسعار المتدفقة في الوقت الحقيقي، والمقدمة من أكبر مزودي السيولة في سوق الفوركس. يتم تحديث عروض الأسعار في الوقت الحقيقي بالتوازي مع التغيرات الحاصلة في السوق.

جعلت Pepperstone من التداول عبر الانترنت أمرا يتسم بسهولة بالغة. كل ما عليك هو تنزيل وتنصيب برنامج الميتاتريدر4 ثم تسجيل الدخول إلى حسابك. ولفتح صفقة بعد ذلك، اضغط على زر "أمر جديد" في محطة التداول، وقم بإدخال حجم التداول المطلوب في نافذة New Order، ثم اضغط على سعر العطاء (البيع) أو السؤال (الشراء). تنفيذ الصفقات مع Pepperstone عبر الانترنت هي أيضا عملية بسيطة تتم في خطوتين. أدخل عدد العقود ثم اضغط على زر شراء أو بيع لفتح أمر سوق فوري. سيتم تنفيذ صفقتك بشكل آلي عن طريق برنامج التداول والذي سيتولى حساب متطلبات الهامش، وفي حال كانت لديك أموال كافية للهامش في حسابك، سيتم تأكيد الصفقة بشكل فوري. سيظهر الأمر المفتوح في محطة تداولك وسيجري تحديثه تلقائيا وفقا لظروف السوق.

نعم يمكنك ذلك. حيث يقبل برنامج Pepperstone MT4 وضع الأوامر المعلقة.

الهامش هو مقدار الأموال المطلوبة في حسابك لفتح صفقة تداول. يتم حساب الهامش بسهولة باستخدام سعر السوق الحالي لعملة الأساس مقابل الدولار الأمريكي، وحجم التداول المطلوب، ومستوى الرافعة المالية الذي اخترته عند فتح حسابك. لن يسمح برنامج التداول بفتح صفقة إذا لم يكن لديك هامش متوفر بالقدر الكافي. يتم الإشارة إلى هامشك المتاح في محطة تداول الميتاتريدر4. ولحساب مقدار الهامش المطلوب لفتح الصفقة، استخدم المعادلة التالية: (سعر السوق * حجم التداول) / الرافعة = $ الهامش. ‏ على سبيل المثال:‏ إذا رغب المتداول في فتح 0.1 عقد (10,000 من عملة الأساس) على زوج ‏EUR/USD‏ عند سعر السوق الحالي 1.4177 وبرافعة مالية ‏‏1:200.‏ وبافتراض أن عملة الأساس في الحساب هي الدولار الأمريكي.‏ سيكون مطلوباً (1.4177 * 10,000) / 200 = 70.89 $ لفتح صفقة حجمها 0.1 عقد. وكما ترى في هذا المثال، ستكون بحاجة إلى 70.89$ على الأقل كهامش متوفر عند استخدام رافعة مالية 1:200 كي تتمكن من فتح صفقة تداول. ويظهر ذلك مدى قوة وتأثير الرافعة المالية التي توفرها Pepperstone. وعلى النقيض من ذلك، إذا اخترت رافعة مالية 1:1 (أي بلا رافعة مطلقا) ستحتاج إلى 14,177$ كهامش متوفر بدلا من 70.89$ لفتح نفس الصفقة!

كلا. يمكن أن يتحول هامشك المتوفر إلى رقم سلبي. ستظل صفقاتك مفتوحة حتى يتراجع سهمك المتاح (يشار إليه أيضا في محطة MT4) إلى 20% أو أقل من الهامش المطلوب لفتح الصفقات. وبالعودة إلى المثال السابق، لن تخضع الصفقة المفتوحة بهامش 70.89$ لنداء الهامش ما لم يتراجع سهم الحساب إلى 14.18$ أو أقل.

يتم تأكيد الصفقات على الشاشة، عادة في غضون ثانية واحدة. يمكن الإطلاع على كافة تفاصيل الصفقة أيضا عبر الشاشة، بما في ذلك التاريخ، الوقت، السعر، القيمة الاسمية المشتراة والمباعة، القيمة بالدولار الأمريكي، والرقم المرجعي.

يتتبع برنامج Pepperstone MT4 كافة أنشطة التداول في الوقت الحقيقي، ما يسمح للعملاء باستعراض مراكز التداول المفتوحة، الربح والخسارة في الوقت الحقيقي، توفر الهامش، أرصدة الحساب، وكافة تفاصيل المعاملات السابقة مباشرة على الشاشة. كل ما عليك هو اختيار علامة التبويب History في محطة التداول.

يمكنك إنشاء تقاريرك الخاصة من محطة التداول عن طريق اختيار علامة التبويب History. ثم انقر بزر الماوس الأيمن على السجلات لاختيار الفترة الزمنية التي تود عرض نتائجها في التقرير. النقر بزر الماوس الأيمن مرة أخرى سيتيح لك أيضا حفظ التقرير إلى جهازك في صيغة HTML ملائمة للعرض في متصفح الويب.

مثال 1. GBP/USD
دعنا نفترض أنك أودعت 3,000$ وكنت تستخدم رافعة مالية 1:500. في تلك الحالة سيتوفر لك بفضل تلك الرافعة المالية قوة شرائية في السوق بقيمة 1,500,000$. إذا خلصت تحليلاتك إلى توقع ارتفاع الدولار الأمريكي أمام العملات الرئيسية. عندها قد تقرر بيع 0.10 عقد (1$ لكل نقطة) من زوج GBP/USD عند سعر السوق 1.8000 . وإذا كنت ترغب في المخاطرة بـ 10% فقط من رصيد حسابك، عندها ستضع أمر وقف الخسارة عند المستوى 1.8300 (مخاطرة بـ 300 نقطة أو 300$). لنفترض أن سعر GBP/USD قد تراجع بعد 12 يوم إلى 1.7540 وقررت إغلاق مركز البيع. في تلك الحالة سيكون ربحك بالنقاط (1.800 ـ 1.7450) = 550 نقطة. قيمة النقطة في تلك الحالة ستساوي 1$ بالنظر إلى اختيارك تداول 0.1 عقد. وبالتالي سيكون ربحك الفعلي من تلك الصفقة هو 550$.
مثال 2: دعنا نفترض أنك أودعت 2,000$ وكنت تستخدم رافعة مالية 1:200. في تلك الحالة سيتوفر لك بفضل تلك الرافعة المالية قوة شرائية في السوق بقيمة 400,000$. إذا خلصت تحليلاتك إلى توقع تراجع الدولار الأمريكي أمام العملات الرئيسية. عندها قد تقرر بيع 0.20 عقد (2$ لكل نقطة) من زوج USD/JPY عند سعر السوق 111.10 . وإذا كنت ترغب في المخاطرة بـ 10% فقط من رصيد حسابك، عندها ستضع أمر وقف الخسارة عند المستوى 112.10 (مخاطرة بـ 100 نقطة أو 200$). لنفترض أن سعرUSD/JPY قد تراجع بعد أسبوع إلى 109.15 وقررت إغلاق مركز البيع. في تلك الحالة سيكون ربحك بالنقاط (111.10 ـ 109.15) = 195 نقطة. قيمة النقطة في تلك الحالة ستساوي 2$ بالنظر إلى اختيارك تداول 0.1 عقد. وبالتالي سيكون ربحك الفعلي من تلك الصفقة هو 390$.

لفتح حساب تجريبي قياسي، يرجى اجتياز الخطوات الثلاثة التالية:

  • قم بتنزيل محطة التداول Pepperstone MT4؛
  • ابدأ تشغيل محطة Pepperstone MT4 على حاسبك الشخصي؛
  • اذهب إلى قائمة تقديم/فتح حساب، وقم بتعبئة النموذج ثم اضغط على التالي؛
  • اختر خادم Pepperstone التجريبي واضغط على التالي.

 

كلا. يمكن أن يكون لديك ما يصل إلى 100 صفقة مفتوحة في نفس الوقت. لا توجد أي قيود أخرى.

لا يتم مطلقاً إغلاق الحسابات بصورة أبدية على خلفية عدم استخدامها، وإنما تتم أرشفتها بصورة مؤقتة بعد 3 شهور من عدم نشاطها. فإن احتجت إلى دخول حسابك مجدداً، فقط تواصل مع support@pepperstone.com وبوسعنا إعادة تنشيطه من أجلك.

كلا. بل وننصح المتداولين بتوخي الحذر من شركات الوساطة التي تقدم مكافآت وأموال مجانية.

لن نبتعد عن الحقيقة إذا قلنا بأن سوق الفوركس هو "السوق الأكثر نزاهة على وجه الأرض" وذلك بسبب حجمه الهائل وضخامة عدد المتعاملين فيه. ولهذا لا يمكن لجهة واحدة، حتى ولو كانت إحدى البنوك المركزية، السيطرة بشكل كامل على اتجاهات السوق فيما يخص إحدى العملات.

لا يتم إدارة سوق الفوركس أو التحكم فيه بواسطة بورصة مركزية كما هو الحال في أسواق الأسهم والعقود الآجلة. سوق الفوركس بطبيعته هو سوق خارج المقصورة (OTC) حيث يجري تنفيذ المعاملات عبر الانترنت من مختلف الأماكن على مدار 24 ساعة يوميا، و5 أيام في الأسبوع.

يطلق على سوق الفوركس مصطلح سوق 'الانتربنك' بسبب الإرث التاريخي لهذا السوق والذي كانت تهيمن عليه البنوك، بما في ذلك المصارف المركزية والتجارية وبنوك الاستثمار. برغم ذلك، فإن نسبة المشاركين الآخرين في السوق تنمو بوتيرة سريعة بسبب تزايد شعبية التداولات عبر الانترنت واتساع مساحة توافرها، ليضم السوق في الوقت الحالي الشركات الكبرى متعددة الجنسيات ومديري الأموال العالميين، والوكلاء المسجلين، وسطاء الأموال، متداولي الخيارات والعقود الآجلة، والمضاربين من الأفراد.

سوق الفوركس يعمل على مدار 24 ساعة، حيث تبدأ التداولات كل يوم في سيدني ثم تنتقل إلى جميع أنحاء العالم مع بداية يوم العمل في كل مركز مالي؛ أولا في طوكيو، ثم لندن، وبعدها نيويورك. وعلى عكس الأسواق المالية الأخرى، يمكن للمستثمرين التفاعل مع تقلبات العملات التي تسببها الأحداث الاقتصادية والاجتماعية والسياسية في نفس توقيت حدوثها ـ صباحا أو مساءا. فالسوق مفتوح على مدار 24/5.

العملات الأكثر تداولا أو ’سيولة‘ هي تلك التي تتمتع بلدانها بحكومات مستقرة، وبنوك مركزية تحظى بالاحترام، ومعدلات تضخم منخفضة. ينطوي ما يزيد عن 85% من كافة تعاملات الفوركس اليومية على تداول العملات الرئيسية، والتي تشمل الدولار الأمريكي والين الياباني، اليورو، الجنيه الإسترليني والفرنك السويسري والدولار الكندي والدولار الأسترالي.

يعني مصطلح الهامش في جوهره تقديم ضمان مقابل مركز التداول. فإذا تحرك السوق في عكس صالح صفقة العميل، عندها ستتم مطالبته بتقديم أموال إضافية عبر "نداء الهامش". وفي حالة عدم توفر أموال كافية في الحساب، سيتم إغلاق صفقات العميل المفتوحة بشكل فوري.

نعم ـ 20% بالنسبة للحسابات المستندة إلى الميتاتريدر4 و50% لحسابات cTrader. إذا تراجع سهمك (الرصيد ـ الربح / الخسارة المفتوحة) إلى ما دون مستوى 20% من الهامش المطلوب للحفاظ على مركز التداول مفتوحا، عندها سيتم إغلاق صفقاتك تلقائيا. ويحسب الهامش على النحو التالي:

السهم / الهامش = <20%

يعني شرائك لإحدى العملات أنك تفتح مركز لونج 'long'، أما إذا كنت تبيع ـ عندها يطلق على الصفقة شورت 'short'. على سبيل المثال، إذا اشتريت 1 عقد من EUR/USD ، فإن هذا يعني فتح مركز لونج بقيمة 100,000 يورو مقابل الدولار الأمريكي. أما إذا قمت ببيع 10 عقود من زوج USD/CAD فإن هذا يعني أنك تفتح مركز شورت بقيمة مليون دولار أمريكي مقابل الدولار الكندي.

تتأثر أسعار العملات (معدلات الصرف) بمجموعة متنوعة من العوامل السياسية والاقتصادية، ربما أهمها أسعار الفائدة ومعدلات التضخم والاستقرار السياسي. وعلاوة على ذلك، تتدخل الحكومات أحيانا في أسواق الفوركس للتأثير على قيمة عملاتها، سواء من خلال إغراق السوق بعملتها المحلية في محاولة لخفض قيمتها، أو بشراء العملة المحلية بهدف رفع سعرها. وتعرف تلك الحالة باسم تدخل البنك المركزي. يمكن أن يسبب أيا من تلك العوامل، وكذلك أوامر السوق الضخمة، تقلبات مرتفعة في أسعار العملات. ولكن من ناحية أخرى، وبسبب ضخامة أحجام التداول في سوق الفوركس، فإنه من المستحيل على أي جهة بمفردها تحريك السوق لفترة من الوقت.

تعتبر أوامر الحد ووقف الخسارة هي الأدوات الأكثر شيوعا لإدارة المخاطرة في تداولات الفوركس. يضع أمر الحد قيد على الحد الأقصى للسعر المدفوع أو الحد الأدنى للسعر الذي سيتم الحصول عليه. بينما تتمثل وظيفة أمر وقف الخسارة في إغلاق وتصفية صفقة معينة بشكل تلقائي عندما يصل السعر إلى مستوى محدد مسبقا بهدف الحد من الخسائر المحتملة في الحالات التي يتحرك فيها السوق في غير صالح صفقة المستثمر.

يمكن لمتداولي العملات اتخاذ قراراتهم استنادا إلى العوامل الفنية والأسس الاقتصادية. يستخدم المتداولون الفنيون الرسوم البيانية، خطوط الاتجاه، مستويات الدعم والمقاومة، وعدد كبير من النماذج والتحليلات الرياضية لتحديد فرص التداول المحتملة، بينما يتنبأ متداولي التحليل الأساسي بتحركات السعر من خلال تفسير مجموعة واسعة ومتنوعة من المعلومات الاقتصادية، تشمل من بينها الأخبار والتقارير والمؤشرات الصادرة عن الحكومات، وحتى الشائعات. وفي العادة تظهر التحركات السعرية الأكثر قوة في السوق عندما تطفو على السطح أحداث غير متوقعة. وتتراوح تلك النوعية من الأحداث ما بين إقدام البنك المركزي على رفع أسعار الفائدة وصولا إلى نتائج الانتخابات البرلمانية أو حتى اندلاع الحروب. ولكن مع ملاحظة أن التوقعات بشأن الحدث تكون في كثير من الأحيان هي المحرك الفعلي للسوق بأكثر من الحدث نفسه.

كقاعدة عامة، يتم الاحتفاظ بمركز التداول مفتوحا حتى حدوث واحد من الاحتمالات التالية: 1) تحقيق أرباح كافية من مركز التداول؛ 2) تفعيل وقف الخسارة المحدد؛ 3) ظهور صفقة جديدة ذات احتمالات أفضل وأنت بحاجة إلى أموال لفتحها.

لا توجد طريقة أفضل لفهم تداول العملات الأجنبية بشكل عملي من فتح حساب تجريبي، حيث يمكنك خوض تجربة مماثلة للتداول في سوق الفوركس دون المخاطرة بأي أموال + الحصول على دورات تعليمية جيدة عن الفوركس.