Foire aux questions

L’effet de levier est la capacité de contrôler une grande quantité d’argent sur le marché du Forex.

Par exemple, nous offrons un levier de 30:1 sur le Forex. Cela signifie que pour chaque 1$ sur votre compte, vous pouvez trader une position de valeur de 30$ sur le marché du Forex.

L’effet de levier donne au trader la possibilité de réaliser des profits significatifs sur les mouvements de change quotidiens normalement minuscules, et, en même temps, de ne risquer qu’un capital minimal sur une position donnée.

L’effet de levier peut augmenter de façon exponentielle vos profits, aussi bien que vos pertes. Il est donc crucial que les traders fassent attention lorsqu’ils utilisent l’effet de levier. Plus la taille de votre position est grande, plus la valeur de votre pip sera importante et, par conséquent, plus l’impact sur votre profit/perte (P/L) sera important.

Dans le cadre de notre programme Pepperstone Partners, nous offrons des MAM (Gestionnaire de comptes multiples) et PAMM (Module de gestion des allocations en pourcentage) aux gestionnaires de fonds qualifiés et expérimentés possédant les licences ou l’expérience du secteur. Notre logiciel MAM vous permet de gérer facilement des centaines de sous-comptes à partir d’un seul endroit centralisé sans pratiquement aucun retard dans l’allocation. Pour en savoir plus sur les avantages de notre programme de partenariat ou pour en savoir plus sur le logiciel MAM/PAMM, visitez pepperstonepartners.com.

Modifier l’effet de levier de votre compte de trading est un outil puissant qui peut être modifié de temps en temps en fonction de votre stratégie de trading. Les changements dans l’effet de levier de votre compte affectent le montant de la marge que vous êtes tenu d’afficher pour une taille de trade donnée. Vous pouvez modifier l’effet de levier sur votre compte de trading via l’espace client sécurisé.

Une fois connecté, cliquez sur l’icône du petit stylo situé à côté du compte de trading pour lequel vous souhaitez modifier l’effet de levier, puis cliquez sur l’option « Modifier l’effet de levier ».

Ici, vous pouvez sélectionner dans le menu déroulant les options des effets de levier pour votre compte.

Les comptes de démonstration expirent automatiquement après 30 jours à moins que vous n’ayez un compte réel approvisionné et que vous nous demandiez de le régler sur non-expiration pour vous.

Les comptes de démonstration disparaîtront de votre espace client sécurisé au bout de 30 jours, même s’ils sont réglés sur non-expirés.

Nous recommandons un dépôt minimum de 500 Euros pour trader avec nous. Ceci est simplement une recommendation et nos clients peuvent déposer un montant inférieur.

Les retraits sont traités pendant les heures d’ouverture en Australie et prennent 1 jour ouvrable pour être traités et envoyés par Pepperstone. Une fois envoyées, les demandes de retrait dépendent du mode choisi. Par exemple, les retraits par virement bancaire prennent généralement entre 1 à 5 jours ouvrables pour atteindre votre compte une fois envoyés. Carte de débit/crédit - 2 jours ouvrables

Pepperstone ne peut pas vous apprendre à trader ni prendre des décisions de trading pour vous. Nous avons une équipe dévouée de spécialistes du trading qui peuvent vous aider à concevoir votre stratégie de trading en fonction d’un certain nombre de facteurs, mais en définitive, toutes les décisions finales sont prises par le client.

Vous pouvez détenir jusqu’à 100 comptes avec Pepperstone, il vous suffit seulement d’avoir 10 unités de devises dans 10 de vos comptes.

Pour ouvrir un compte réel, veuillez vous rendre sur notre page d’accueil et sélectionner Compte réel > Ouvrir un compte de trading réel.

Le processus à effectuer en ligne prendra de 5 à 10 minutes. Il vous sera demandé de répondre à un questionnaire d’intégration et de fournir des documents d’identification nécessaires à l’ouverture de votre compte. Vous pourrez les télécharger en ligne pendant le processus de candidature.

Votre candidature sera ensuite examinée par notre équipe de back-office. Une fois que nous aurons vérifié vos documents, nous vous enverrons les informations de connexion à votre compte de trading.

En vertu de la loi australienne contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme de 2006, Pepperstone est tenue de vérifier votre identité avant d’ouvrir votre compte de trading.

Pour vérifier votre identité, nous exigeons qu’un minimum de 100 points d’identification soit fourni.

Nous devons être en mesure de comprendre la langue utilisée sur tous les documents d’identité soumis. Notre équipe peut actuellement traduire la plupart des langues européennes, l’arabe, le chinois, le japonais, le malais, le russe et le thaï.

Pour faire vérifier votre identité, veuillez fournir des documents totalisant au moins 100 points.

Pièce d’identité principale avec photographie - 70 points

• Passeport
• Permis de conduire
• Pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement

Exigences

• Doit indiquer le nom complet et la date de naissance
• Si le document est certifié ou notarié, ajoutez 30 points supplémentaires (100 au total)
• Doit être valide

Pièce d’identité secondaire - 30 points

• Facture (téléphone, électricité, gaz)
• Relevé bancaire ou de carte de crédit
• Document fiscal émis par le gouvernement
• Acte de naissance
• Certificat de citoyenneté

Exigences

• Doit dater de moins de six mois et présenter le document complet
• Doit indiquer le nom et l’adresse de résidence (hors boîte postale)
• Le nom et l’adresse de résidence figurant sur le document doivent correspondre à ceux présents sur le formulaire de demande.
• Doit montrer une prestation de services, telle que de l’argent dû ou payé

Important : nous n’acceptons pas les captures d’écran des documents d’identité et nous recommandons que toutes les pièces d’identité avec photo soient soumises sous forme de photos (plutôt qu’un scan ou une photocopie).

Cette question nous est souvent posée. Une partie de la difficulté d’y répondre tient au fait que « ECN » et « STP » sont des termes commerciaux tirés d’un régime de marché coté et que les différents fournisseurs du secteur leur donnent des sens différents.

Un « véritable courtier ECN » ou courtier STP est un courtier introducteur ou un courtier qui utilise le système de quelqu’un d’autre dans le cadre d’un contrat en marque blanche.

Nous sommes l’émetteur des produits que nous fournissons et nous avons le contrôle des systèmes que nous utilisons, parce que nous préférons que nos clients aient une relation directe avec nous.

Cela dit, nous pourrions être considérés comme un courtier « ECN » dans la mesure où nous ne gérons pas de portefeuille de trading pour compte propre. En revanche, nous nous procurons nos prix auprès de fournisseurs de liquidités externes (les prix ne proviennent pas de nous ou d’une personne qui nous est liée) via un réseau de communication électronique, et nous vous les transmettons, ainsi qu’à nos autres clients, sans l’intervention d’un dealing desk.

La couverture de chaque transaction individuelle augmente les chances que quelque chose arrive à la deuxième branche du trade, ce qui a une incidence sur la première. C’est la raison pour laquelle nous ne couvrons pas toutes nos positions auprès de nos fournisseurs de liquidités externes, car nous souhaitons vous proposer un meilleur produit en vous offrant une certitude de prix et une rapidité dans la façon dont nous traitons avec vous. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux nos pratiques en matière de gestion des risques et que nous surveillons de près notre exposition pour nous assurer de ne pas être exposés à un risque excessif.

Nous considérons qu’un « courtier teneur de marché » est quelqu’un qui gère un dealing desk et crée ses propres prix qui peuvent être basés sur ses propres positions de trading ou sur son exposition au risque. Nous n’opérons pas actuellement de cette manière, donc bien que nous disposions d’autorisations de tenue de marché sur notre licence AFS (comme tout autre émetteur de produits autorisé en Australie), nous ne nous considérons pas comme un teneur de marché.

Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez nous contacter à l’adresse suivante support@pepperstone.com.

MT4, MT5 et cTrader sont tous disponibles en téléchargement sur PC. Toutes les plateformes ont une version internet (compatible avec Windows et Mac) et une application pour téléphone portable. Les plateformes téléchargées de MT4 et MT5 sont compatibles avec Windows et Mac, alors que cTrader est uniquement compatible avec Windows.

Notre objectif est d’offrir des coûts de transaction faibles et une exécution rapide sur une vaste gamme d’instruments.

Vous pouvez en savoir plus sur nos conditions de trading dans la section Trading avec Pepperstone de notre site internet où nous couvrons nos instruments disponibles, spreads et commissions, comptes de trading et plus.

Vous pouvez également consulter des informations importantes dans notre Déclaration de divulgation de produit (PDS) et nos Conditions générales.

Le compte de démonstration de Pepperstone vise à imiter les comptes réels et à permettre aux clients de tester nos plateformes et nos conditions de trading. Cependant, en raison des différences d’exécution, les mêmes résultats de trading peuvent ne pas se produire à chaque fois. Toutefois, la seule différence est que les comptes réel peuvent avoir 200 trades ouverts/en attente à un moment donné, alors que les comptes de démonstration sont limités à 50.

Oui, nous surveillons proactivement notre exposition aux clients en nous protégeant en interne lorsque nous le pouvons, mais en recourant également à de multiples fournisseurs externes lorsque le risque de marché dépasse certaines limites.

Ce modèle permet à nos clients de bénéficier de vitesses d’exécution sans faille, car l’appariement interne des ordres se traduira par une exécution extrêmement rapide avec de faibles niveaux de slippage, indépendamment du moment de la journée ou de l’heure de trading.

Vous trouverez de plus amples renseignements sur nos politiques de couverture dans notre Déclaration de divulgation de produit (PDS).

Nous gagnons de l’argent principalement par l’intermédiaire du spread (la différence entre le cours acheteur et le cours vendeur de votre contrat) et de la commission (qui se reflète lorsque vous placez un trade et varie selon la plateforme utilisée) sur chaque instrument que nous offrons. Vous trouverez de plus amples renseignements à la section 7 de notre Guide des services financiers (GSF).

Vous avez un trade dont vous n’êtes pas satisfait(e) ? N’hésitez pas à créer une analyse sur un trade et notre équipe de support pourra étudier votre demande. Pour créer une analyse sur un trade, veuillezremplir ce formulaire et l’envoyer directement à support@pepperstone.com.

Pepperstone a un système automatique de fermeture de position contre les soldes débiteurs. Cependant, dans un marché très volatil, cette fermeture automatique de position peut intervenir après que votre compte soit en situation de solde débiteur. Le niveau auquel vos positions sont automatiquement clôturées et nos conditions concernant les soldes débiteurs varient en fonction des juridictions.

Pour les clients particuliers FCA, la fermeture automatique des positions intervient lorsque le solde de votre compte passe en-dessous du seuil de 50% de la couverture requise. Les clients particuliers FCA ont également la protection du solde débiteur. Cela signifie que si votre compte a un solde débiteur, nous vous le rembourserons automatiquement.

Pour les autres clients, la fermeture automatique des positions intervient lorsque le solde de votre compte passe en-dessous du seuil de 20% de la couverture requise. La garantie de protection du solde débiteur n'est pas applicable, mais nous pourrons éventuellement considérer un remboursement de solde débiteur au cas par cas, en prenant en compte les circonstances de celui-ci et les conditions de marché.

Les rollovers chez Pepperstone se produisent entre 23 h 59 et 00 h 01, heure du serveur MT4, qui est actuellement sur GMT+3. Notre heure de rollover coïncide avec la fermeture du marché de New York, qui a lieu à 17 h, heure de New York.

Pepperstone propose de trader devises, indices, actions, crypto-monnaies, énergie et matières premières produits. Vous pouvez lire les spécifications de chaque produit sur notre page d’instruments disponibles.

Oui. MetaTrader 4 et MetaTrader 5 sont des plateformes extrêmement populaires pour les stratégies de trading automatisées via des expert advisors.

La taille maximale d’un lot pour un trade est de 100 lots et les clients peuvent avoir 200 trades ouverts en même temps pour les comptes réels. Les comptes de démonstration sont limités à 50 trades à la fois.

Un compte Razor a des spreads bruts avec commission. En d’autres termes, les spreads sont transmis directement à nos clients par nos fournisseurs de liquidité.

Pour cTrader, le taux de commission est déterminé par la devise que vous tradez plutôt que la devise de dépôt de votre compte, comme c’est le cas pour MT4/MT5. Le taux de commission sur les comptes cTrader Razor est de 7 unités de la première devise cotée dans la devise que vous tradez. À titre d’exemple, 1 trade d’un lot de NZDCAD coûtera 7 $ NZD en commissions.