Comment puis-je annuler mon retrait ?

Si vous n'avez pas encore confirmé votre demande de retrait, vous pouvez l'annuler en cliquant sur Annuler le retrait qui se trouve dans votre courriel de confirmation.

Vous pouvez également annuler un retrait non confirmé dans l'espace client sécurisé. Allez dans la section "Retrait" et sélectionnez l'onglet "Historique". Les retraits non confirmés sont automatiquement annulés après une heure.

Si vous avez confirmé votre retrait, vous devez nous demander d'annuler ce retrait par chat en direct. Tant que le retrait est au stade "en attente", vous pouvez le faire sans problème. Toutefois, si la demande de retrait a été confirmée il y a un certain temps et qu'elle se trouve au stade "Traitement", il n'est parfois pas possible de l'annuler car les fonds ont déjà été envoyés au prestataire de paiement pour être traités. Nous vous informerons si tel est le cas.