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Pepperstone no representa que el material proporcionado aquí sea exacto, actual o completo y por lo tanto no debe ser considerado como tal. La información aquí proporcionada, ya sea por un tercero o no, no debe interpretarse como una recomendación, una oferta de compra o venta, la solicitud de una oferta de compra o venta de cualquier valor, producto o instrumento financiero o la recomendación de participar en una estrategia de trading en particular. Recomendamos que todos los lectores de este contenido se informen de forma independiente. La reproducción o redistribución de esta información no está permitida sin la aprobación de Pepperstone.

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Para iniciar sesión en tu cuenta de cTrader, necesitarás utilizar tu ID de cTrader o correo electrónico y la contraseña que creaste para la cuenta.

Find out which trading platform is right for you

Para recuperar tus registros de diario en MT4/5, simplemente ve a Archivo &gt; Abrir carpeta de datos y luego abre la carpeta etiquetada como Registros. <img data-image="xs1ybnbrynhh" src="https://eu-images.contentstack.com/v3/assets/bltaec35894448c7261/blta631326a1ac62c58/5e71784fd89dff56a1a1331a/journal-logs-1.png" data-sys-asset-uid="blta631326a1ac62c58" alt="journal-logs-1.png"/> <img data-image="91uuac1fahav" src="https://eu-images.contentstack.com/v3/assets/bltaec35894448c7261/blt4a5346cab2bc7802/5e71785b5e91d256a8430f9f/journal-logs-2.png" data-sys-asset-uid="blt4a5346cab2bc7802" alt="journal-logs-2.png"/> Para recuperar los registros del diario en cTrader, simplemente haz clic en la pestaña de Diario y luego selecciona el botón Mostrar en carpeta. La carpeta que contiene tus archivos de registro aparecerá entonces. <img data-image="hsepbukyrqeh" src="https://eu-images.contentstack.com/v3/assets/bltaec35894448c7261/bltbec3b6dae5d9973d/5e717879d89dff56a1a13320/ctrader-journal-logs.png" data-sys-asset-uid="bltbec3b6dae5d9973d" alt="ctrader-journal-logs.png"/>

Para recuperar los registros de tu diario en MT4/5, simplemente ve a Archivo, Abrir carpeta de datos, luego abre la carpeta 'Logs'.

How do I retrieve my journal logs

Simplemente haz clic derecho en cualquier par en la ventana 'Market Watch' de tu plataforma MT4/5, y selecciona 'Mostrar todo'. Esto habilitará todos los símbolos en tu plataforma, y puedes desplazarte por los símbolos para encontrar el par que deseas operar. <img data-image="v3a6en92khgr" src="https://eu-images.contentstack.com/v3/assets/bltaec35894448c7261/bltefc2a4a07412eeac/5e71794917d7004aca586638/find-pair-mt4-1.png" data-sys-asset-uid="bltefc2a4a07412eeac" alt="find-pair-mt4-1.png"/> Alternativamente, puedes hacer clic derecho en cualquier par en la ventana 'Market Watch', seleccionar 'Símbolos' y luego ubicar el instrumento que deseas operar dentro de las carpetas de instrumentos. Simplemente selecciona el par y luego haz clic en 'Mostrar'. <img data-image="n3waiiztynix" src="https://eu-images.contentstack.com/v3/assets/bltaec35894448c7261/blt531b1526d5284846/5e7179603971bf49764236b9/find-pair-mt4-2.png" data-sys-asset-uid="blt531b1526d5284846" alt="find-pair-mt4-2.png"/> <img data-image="851jtq6zjifr" src="https://eu-images.contentstack.com/v3/assets/bltaec35894448c7261/blt45ee8ce9bd59a27c/5e7179c1d89dff56a1a13326/find-pair-mt4-3.png" data-sys-asset-uid="blt45ee8ce9bd59a27c" alt="find-pair-mt4-3.png"/> En cTrader, ve a 'Finder' bajo la pestaña 'Trade'. Haz clic en un tipo de instrumento para ver los pares disponibles. También puedes buscar el par en la barra de búsqueda de 'Symbols'. <img data-image="ub8s1epc3ved" src="https://eu-images.contentstack.com/v3/assets/bltaec35894448c7261/bltf7f0a2a78e297363/5e7179971ded0d4ac3aeaf21/find-pair-ctrader.png" data-sys-asset-uid="bltf7f0a2a78e297363" alt="find-pair-ctrader.png"/>

Por favor, haga clic en "Más información" a continuación para obtener una guía de soporte detallada.

I can't find a currency pair, how do I enable it on my platform

Para iniciar sesión en tu cuenta de MT4/5 en tu computadora, por favor intenta lo siguiente: En MT4/5, ve a Archivo &gt; Iniciar sesión en cuenta de trading <img data-image="td9cdemp558l" src="https://eu-images.contentstack.com/v3/assets/bltaec35894448c7261/blt7a4ce96d83ba8b4f/5e717a733971bf49764236bf/mt4-platform-login-1.png" data-sys-asset-uid="blt7a4ce96d83ba8b4f" alt="mt4-platform-login-1.png"> <img data-image="mxohw0tdpkh6" src="https://eu-images.contentstack.com/v3/assets/bltaec35894448c7261/blt91ba24ce89f08f66/5e717a81d89dff56a1a1332c/mt4-platform-login-2.png" data-sys-asset-uid="blt91ba24ce89f08f66" alt="mt4-platform-login-2.png"> Ingresa el número de tu cuenta de trading y la contraseña asociada a tu cuenta Selecciona el servidor apropiado del menú desplegable en el campo de servidor o escríbelo exactamente en tu teclado: edgeXX.pepperstone.com Reemplaza las XX en la URL del servidor anterior con el número de tu servidor. Por ejemplo, si tu cuenta de trading es 333000, el servidor será Edge03, así que utiliza 03 en lugar de XX para la URL completa del servidor.

En MT4/5, ve a Archivo y luego selecciona 'Iniciar sesión en la cuenta de trading'.

How do I login to MT4/5 on a PC/Mac

Tendrás acceso a una variedad de calculadoras en tu área de <a href="https://secure.pepperstone.com/?locale=es-419" target="_blank">cliente segura</a>. Ve a 'Herramientas de Trading' y selecciona la pestaña 'Calculadoras'.<img data-image="drjy9dt9zmve" src="https://eu-images.contentstack.com/v3/assets/bltaec35894448c7261/blt75ca40c0caa89027/5e717b9d341f0155c286fa3d/pip-value-margin-profit-calculator.png" data-sys-asset-uid="blt75ca40c0caa89027" alt="pip-value-margin-profit-calculator.png"/>

Puede acceder a una variedad de calculadoras en su área de cliente segura.

How can I calculate pip value, margin requirement and profit on my trades

Windows has a native feature to automatically restart all the open apps the next time you turn on or restart your computer or VPS.&nbsp;For Virtual Private Server (VPS)Method 1:Windows supports this natively through Scheduled Tasks. Setting up one for Power On is done via the command line using something along the lines of:schtasks.exe /create /tn "Task Name" /ru SYSTEM /Sc ONSTART /tr"C:\command2run.cmd"&nbsp;Method 2:Step 1. Open the Windows Startup Folder.Step 2. Locate the terminal.exe file of MetaTrader 4 or MetaTrader 5.Step 3. Create a shortcut of MetaTrader 4 terminal .exe file in the startup folder.Video guide:<div><a href="https://www.youtube.com/watch?v=Fw0EVuWAz34">How to make your MetaTrader4 (MT4) application automatically start after a VPS reboot?</a></div>Details:Step 1Windows Startup Folder is a hidden system folder. There are two ways you can open this folder<ol><li>Through file explorer from the taskbar and go to this path: %APPDATA%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup</li><li>The second one is you can open it using the shell command (shell:startup). You can execute the shell command from the ‘'Run’' dialog box.</li></ol><img src="https://eu-images.contentstack.com/v3/assets/bltaec35894448c7261/blt27955ecb65b9f094/65ba10b8c8dd95040a24914f/VPSFAQs10.jpg" alt="VPSFAQs10.jpg" height="auto"/><img src="https://eu-images.contentstack.com/v3/assets/bltaec35894448c7261/blt20b2f4c6b761120d/65ba10ce3bc06c040a4a7f4f/VPSFAQs11.jpg" alt="VPSFAQs11.jpg" height="auto"/>Step 2:Locate the terminal.exe fileGenerally, the .exe file of MetaTrader 4 is located in the C:\Program Files (x86)\Pepperstone MetaTrader 4<img src="https://eu-images.contentstack.com/v3/assets/bltaec35894448c7261/blt4dec97a6f57855e9/65ba10ddebdc36040a8a6461/VPSFAQs12.jpg" alt="VPSFAQs12.jpg" height="auto"/>Step 3.Copy the terminal.exe file and past it into the Startup folder as a shortcut<img src="https://eu-images.contentstack.com/v3/assets/bltaec35894448c7261/blt73cf063a2006e5f9/65ba10faa3d088040aa06485/VPSFAQs13.jpg" alt="VPSFAQs13.jpg" height="auto"/>&nbsp;For Personal computers Windows 10 and 11Search for Settings or Manage Your Account &gt; Sign-in options &gt; Restart apps, turn it on<img src="https://eu-images.contentstack.com/v3/assets/bltaec35894448c7261/blt4c3734ba8b620c93/65ba110c9d4e79040a4e39dc/VPSFAQs14.jpg" alt="VPSFAQs14.jpg" height="auto"/>&nbsp;

Windows has a native feature to automatically restart all the open apps the next time you turn on or restart your computer or VPS. 

How do I automatically restart MetaTrader apps after the VPS restart?

En algunos casos, puede tomar más de 5 días hábiles para que sus fondos lleguen a su cuenta. Esto podría ser por varias razones, incluyendo las siguientes: su proveedor de pago rechazó los fondos, se ingresaron datos incorrectos de la cuenta, el banco beneficiario o el banco intermediario/padre podrían estar causando retrasos debido a sus procesos regulatorios. Si han pasado más de 5 días hábiles desde que se procesó el retiro y su banco no ha podido localizar los fondos, por favor envíe un correo electrónico a funding@pepperstone.com y podremos proporcionarle un recibo del retiro. Si presenta este recibo a su banco, ellos podrán localizar sus fondos o explicar por qué no pudieron aceptarlos.

En algunos casos, puede tomar más de 5 días hábiles para que sus fondos lleguen a su cuenta.

It's been more than 5 business days, why haven’t I received my funds yet

No, no retenemos impuestos ni ofrecemos asesoramiento fiscal. Para cualquier consulta relacionada con impuestos en relación con su comercio, por favor, consulte con su agente de impuestos local.

No, no retenemos impuestos ni ofrecemos asesoramiento fiscal.

Does Pepperstone withhold taxes

Haz clic derecho en el gráfico y selecciona 'Actualizar gráfico'. Si el gráfico no se está actualizando, cierra la plataforma y vuelve a abrirla. Asegúrate de iniciar sesión y estar conectado a los servidores antes de volver a actualizar el gráfico.

Haz clic derecho en el gráfico y selecciona 'Actualizar gráfico'.

How do I reset my chart data

Puedes descargar y utilizar la Plataforma de Trading de Pepperstone en App Store y Google Play.MT4, MT5 y cTrader están disponibles para descargar en PC. Todas las plataformas tienen una versión basada en web (compatible con Windows y Mac) y una aplicación para teléfonos móviles.Las plataformas descargadas de MT4 y MT5 son compatibles con Windows y Mac. cTrader solo es compatible con Windows.

MT4, MT5 y cTrader están todos disponibles para descargar.

What trading platforms can I trade with

Tenemos una oferta personalizada para clientes profesionales que cumplan con los requisitos de cliente profesional. Si desea ponerse en contacto con un especialista para obtener más información, puede enviar un correo electrónico a support@pepperstone.com.

Tenemos una oferta personalizada de clientes premium para aquellos clientes que cumplen con nuestros requisitos de servicio premium.

Does Pepperstone have a Premium Service offering

Estos detalles se pueden encontrar en la sección de Fondos de su área segura para clientes. Vaya a Agregar Fondos, luego seleccione Transferencia Bancaria. Se le presentarán los detalles de la cuenta relevantes para cada una de nuestras cuentas de confianza de clientes. También puede descargar e imprimir estos detalles para futuros depósitos. Por favor, utilícelos tal como se indican para los depósitos desde su cuenta bancaria. El número de su cuenta de trading es el número de referencia para la transferencia.

Por favor, diríjase a la sección 'Fondos' de su área segura para clientes, seleccione 'Agregar Fondos' y luego elija 'Transferencia Bancaria'.

Where can I find Pepperstone’s bank account details to fund my account by Bank Wire Transfer

Protección de saldo negativo En un mercado de rápido movimiento, es posible que su cuenta entre en saldo negativo. Si su cuenta cae en saldo negativo, los clientes minoristas cuentan con protección de saldo negativo y devolveremos el saldo a cero lo antes posible. Tenga en cuenta que la protección de saldo negativo no se aplica a ningún cliente clasificado como profesional o 'Pepperstone Pro'. Nivel de cierre del margen del 50% Se producirá un cierre automático para los clientes minoristas cuando el capital de la cuenta caiga por debajo del 50% del margen requerido para las posiciones abiertas. Este porcentaje se calcula y actualiza constantemente en su plataforma. Se llama 'nivel de margen'. Si su capital (saldo menos ganancias / pérdidas abiertas) cae por debajo del 50% del margen requerido para mantener la posición(es) abierta(s), se cerrarán automáticamente. Esto se calcula de la siguiente manera: Nivel de margen (capital / margen) = &lt; 90% (advertencia de llamada de margen) Nivel de margen (capital / margen) = &lt; 50% (cierre automático) para clientes minoristas en MT4 y MT5 Nivel de margen (capital / margen) = &lt; 50% (cierre automático) para clientes profesionales y clientes minoristas en cTrader Nivel de margen (capital / margen) = &lt; 20% (cierre automático) para clientes profesionales que operan en MT4 y MT

Sí, ofrecemos protección de saldo negativo a nuestros clientes minoristas.

Does Pepperstone offer negative balance protection

Ofrecemos una amplia gama de opciones de financiamiento que son gratuitas para los traders en algunos países. Puedes encontrar todas tus opciones de financiamiento y retiro disponibles para tu país en tu área de cliente segura.

What payment options do I have when funding/withdrawing into my trading account

Las cuentas demo de MT4/5 caducan automáticamente después de 30 días a menos que tenga una cuenta en vivo financiada y nos solicite configurarla como no caducable para usted. Las cuentas demo de cTrader no caducarán si se han iniciado sesión al menos una vez cada 30 días.

Las cuentas demo de MT4/5 expiran automáticamente después de 30 días y las cuentas demo de cTrader no expiran si inicias sesión al menos una vez cada 30 días.

How long do demo accounts last

No. No cobramos ningún cargo por mantenimiento de cuenta o por inactividad.

No. No cobramos ninguna tarifa por mantenimiento de cuenta o por inactividad.

Are there any account keeping or inactivity fees

Simplemente inicie sesión en su <a href="https://secure.pepperstone.com/?locale=es">área de cliente segura</a> y seleccione la pestaña 'Fondos'. Haga clic en la pestaña 'Retirar fondos' para encontrar todas las opciones de retiro. Debe confirmar la solicitud de retiro dentro de una hora haciendo clic en el enlace "Aceptar retiro" insertado dentro del correo electrónico de confirmación de retiro. Si su cuenta tiene habilitada la Autenticación de Dos Factores (2FA), simplemente ingrese el código de su aplicación de Autenticador para confirmar el retiro en el Paso 3.

Inicie sesión en su área de cliente segura y seleccione la pestaña 'Fondos'.

How do I withdraw funds

Ofrecemos cuentas Estándar y Razor. Para obtener más información, visita la sección de <a href="/trading/accounts">cuentas de trading</a> en nuestro sitio web.

What types of accounts does Pepperstone offer

Ofrecemos un programa de "refer a friend" para clientes mayoristas (Pepperstone Pro). Nuestro programa de "refer a friend" tiene como objetivo recompensar a nuestros clientes que inviten a sus amigos o familiares a operar con nosotros. Para clientes mayoristas (Pro): para ser elegible para los AUD$1,000 o AUD$2,000*, su referencia debe cumplir los siguientes criterios; la referencia debe financiar su cuenta con más de AUD$5,000 y operar al menos 50 FX, 100 materias primas o 500 lotes de índices. Para referir a un amigo, vaya a la pestaña "Rewards" en su área de cliente segura y escriba su nombre completo y dirección de correo electrónico. Alternativamente, su amigo puede incluir su dirección de correo electrónico en la sección "¿Cómo se enteró de nosotros?" del formulario de solicitud. También tenemos un Programa para Operadores Activos donde puede obtener descuentos en comisiones (basados en su volumen de operaciones). Su descuento dependerá de la cantidad de lotes estándar que opere cada mes: cuanto más opere, mayor será su descuento. Consulte nuestra página del Programa para Operadores Activos para obtener más información o envíe un correo electrónico a premium@pepperstone.com. *Consulte nuestros Términos y Condiciones aquí para mayoristas para obtener detalles completos sobre el bono, y los requisitos de depósito y operaciones

Nuestro programa de invitar a un amigo tiene como objetivo recompensar a nuestros clientes que inviten a sus amigos o familiares a operar con nosotros.

Does Pepperstone offer any referral programs, bonuses, or discounts?

Puedes restablecer tu contraseña de cTrader ID <a href="https://id.ctrader.com/reset" target="_blank">aquí</a>.

Puedes restablecer tu contraseña de cTrader ID aquí.

How can I reset my cTrader ID password

Simplemente inicie sesión en su área de cliente segura y seleccione la pestaña Demo en la sección de Cuenta. Haga clic en el símbolo azul de suma (+) para agregar una nueva cuenta de demostración y elija sus preferencias. <img data-image="15u0zs4oscf3" src="https://eu-images.contentstack.com/v3/assets/bltaec35894448c7261/blt084b5c88ea178698/60503ffecc4d7f051c9e0d70/open-additional-demo-account-1.png" data-sys-asset-uid="blt084b5c88ea178698" alt="open-additional-demo-account-1.png"/><img data-image="rwpnudeqx3an" src="https://eu-images.contentstack.com/v3/assets/bltaec35894448c7261/blt88eaa47779e2183e/605040107c7fcd4bbf4574c6/open-additional-demo-account-2.png" data-sys-asset-uid="blt88eaa47779e2183e" alt="open-additional-demo-account-2.png"/>Te enviaremos un correo electrónico para confirmar los detalles de la nueva cuenta.

Inicie sesión en su área segura de cliente, seleccione la pestaña 'Demo' en la sección de Cuenta y haga clic en el símbolo azul de suma.

How do I open another demo account

Sin embargo,<a href="https://secure.pepperstone.com/?locale=es-419" target="_blank"> en tu área de cliente segura</a>, tienes la opción de abrir una cuenta de trading en vivo adicional en tu moneda preferida.

Desafortunadamente, una vez que se ha creado tu cuenta de trading, no podemos cambiar su moneda.

Can I change my account currency

Los requisitos de margen se refieren a los fondos necesarios para abrir y mantener una operación. Los requisitos de margen inicial para una operación dependen de apalancamiento de su cuenta, tamaño de la operación, el instrumento y la moneda de su cuenta. Puede calcular esto utilizando nuestra Calculadora de Margen en su área de <a href="https://secure.pepperstone.com/?locale=en" target="_blank">cliente segura.</a><iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/-hwUuwj5mRw" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="" style="color: rgb(116, 133, 144);font-size: 1em;"></iframe>

Los requisitos de margen se refieren a los fondos necesarios para abrir una operación y mantenerla.

What are the margin requirements

Para vincular tu cuenta a un broker introductor, por favor envía un correo electrónico a support@pepperstone.com con el número de tu cuenta de trading y los detalles del broker introductor, como su correo electrónico o código de IB. Por favor incluye tu nombre completo, fecha de nacimiento y la respuesta a tu pregunta de seguridad de la cuenta.

Para vincular tu cuenta a un corredor presentador, por favor envía un correo electrónico a support@pepperstone.com con el número de tu cuenta de trading.

¿Cómo inicio sesión en mi cuenta de cTrader?

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