ربما تم تشغيل أمر إيقاف الخسارة أو جني الأرباح. إذا لم يعد لديك رصيد كافٍ في حسابك لتلبية متطلبات هامش الصفقة، سيبدأ نظام الإيقاف الآلي بإغلاق صفقاتك. إذا كنت تستخدم مستشاراً خبيراً، فقد يكون قد أرسل أمراً لإغلاق صفقتك.

بالتأكيد! يمكنك تعيين أمر وقف الخسارة (Stop Loss) أو جني الأرباح (Take Profit) على أي صفقة لإدارة المخاطر أو تثبيت الأرباح. لكن يرجى ملاحظة أن هذه المستويات تعمل كمجرد إشارات تفعيل وليست أسعار تنفيذ مضمونة. قد يختلف سعر التنفيذ الفعلي، ويُعرف ذلك باسم الانزلاق السعري (Slippage)، وهو جزء طبيعي من التداول، حيث يتم تنفيذ أمر إغلاق الصفقة عند أفضل سعر متاح تالٍ أو عند القيمة العادلة في السوق.

ببساطة، انقر بزر الفأرة الأيمن على أي زوج في نافذة "Market Watch" على منصة MT4/MT5، ثم اختر "إظهار الكل (Show All)". سيؤدي ذلك إلى تفعيل جميع الأدوات المالية على منصتك، ويمكنك بعد ذلك التمرير عبر الرموز لاختيار الزوج الذي ترغب في تداوله.

يمكنك العثور على جميع أدوات Smart Trader المتاحة وتنزيلها لمنصتي MT4 وMT5 من هنا.

لاسترجاع سجلات الـ Journal في MT4/MT5، انتقل إلى File (ملف)، ثم اختر Open Data Folder (فتح مجلد البيانات)، وبعد ذلك افتح مجلد "Logs".

لراحتك، نوفر مجموعة من الأدوات الحاسبة الموجودة في منطقة العملاء الآمنة. للوصول إليها، ما عليك سوى تسجيل الدخول، ثم النقر على “أدوات التداول” في لوحة التنقل الجانبية، واختيار الحاسبة التي ترغب في استخدامها.

أولاً، تأكد من أن لديك حساب تداول MT4 في منطقة العملاء الآمنة.

لتسجيل الدخول إلى حسابك على جهاز الكمبيوتر، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• في منصة MT4، انتقل إلى File > Login to Trade Account (تسجيل الدخول إلى حساب التداول).
• أدخل رقم حساب التداول وكلمة المرور الخاصة بالحساب.
• لا تقم باختيار أي شيء من القائمة المنسدلة في خانة الخادم (Server)، وبدلاً من ذلك اكتب يدوياً باستخدام لوحة المفاتيح: edgeXX.pepperstone.com

لتسجيل الدخول عبر تطبيق MT4 على الهاتف المحمول، يرجى اتباع ما يلي:

• في تطبيق MT4، انتقل إلى الإعدادات (Settings).
• اختر "حساب جديد (New Account)" ثم اختر "تسجيل الدخول إلى حساب موجود (Login to an existing account)".
• اضغط على حقل البحث عن الخادم (Server) واكتب: pepperstone-edgeXX.
• أدخل رقم حساب التداول وكلمة المرور الخاصة بالحساب.

أولاً، تأكد من أن لديك حساب تداول MT5 في منطقة العملاء الآمنة.

لتسجيل الدخول إلى حسابك على جهاز الكمبيوتر، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• في منصة MT5، انتقل إلى File > Login to Trade Account (تسجيل الدخول إلى حساب التداول).
• أدخل رقم حساب التداول وكلمة المرور الخاصة بالحساب.
• لا تقم باختيار أي شيء من القائمة المنسدلة في خانة الخادم (Server)، وبدلاً من ذلك اكتب يدوياً باستخدام لوحة المفاتيح: “mt5-1.pepperstone.com” للحساب الحقيقي أو “mt5-demo01.pepperstone.com” للحساب التجريبي.

للحساب التجريبي، ولتسجيل الدخول عبر تطبيق MT5 على الهاتف المحمول، يرجى اتباع ما يلي:

• في تطبيق MT5، انتقل إلى الإعدادات (Settings).
• اختر "حساب جديد (New Account)".
• اضغط على حقل البحث عن الخادم (Server) واكتب: Pepperstone.
• اختر خادم Pepperstone المناسب (Pepperstone Group Limited).
• أدخل رقم حساب التداول وكلمة المرور الخاصة بالحساب.

• قم بتسجيل الدخول إلى منطقة العملاء الآمنة.
• ابحث عن حساب التداول الذي ترغب في تعديله في قسم "حسابات التداول".
• انقر على أيقونة الإعدادات.
• قم بتغيير اسمك المختصر (اللقب) ثم اضغط "إرسال (Submit)".

لفتح صفقة على MT4/MT5:

• انقر على زر "New Order" من شريط الأدوات في أعلى المنصة. يمكنك أيضاً النقر بزر الفأرة الأيمن في أي مكان داخل تبويب "Trade" في منصة MT4/MT5 واختيار "New Order" من الخيارات التي تظهر.
• في نافذة الأمر (Order)، أدخل تفاصيل الصفقة ثم انقر على زر "Sell by Market" الأحمر لفتح صفقة بيع (Short)، أو زر "Buy by Market" الأزرق لفتح صفقة شراء (Long).

لإغلاق صفقة على MT4/MT5، ببساطة انقر على علامة “x” في نهاية الصفقة، أو انقر بزر الفأرة الأيمن على الصفقة ثم اختر “Close Order” (إغلاق الصفقة).

يمكنك ببساطة النقر بزر الفأرة الأيمن على الصفقة التي ترغب في تعديلها ثم اختيار “Modify Position” (تعديل الصفقة).

لإنشاء كشف تداول باستخدام MT4/MT5، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1 - افتح منصة MT4/MT5

الخطوة 2 - انقر على تبويب "Account History" أسفل المنصة

الخطوة 3 - انقر بزر الفأرة الأيمن على أي صفقة سابقة

الخطوة 4 - اختر النطاق الزمني: كل السجل، 3 أشهر، الشهر الماضي، أو اختر "Custom" لإدخال التواريخ يدوياً ثم اضغط OK

الخطوة 5 - انقر بزر الفأرة الأيمن مرة أخرى على أي صفقة سابقة

الخطوة 6 - اضغط على "Save As Report" واحفظه في الموقع الذي تريده

تأكد من أن خادم التداول (Trading Server) صحيح وأنك تقوم بإدخاله يدوياً. إذا ظهرت لك رسالة الخطأ “Authorization failed”، فهذا يعني أن اسم الخادم أو كلمة المرور غير صحيحة. إذا كان الخادم صحيحاً، يرجى تغيير كلمة مرور حساب التداول والمحاولة مرة أخرى. كخطوة أخيرة لحل المشكلة، يمكنك حذف منصة التداول وإعادة تثبيتها.

إذا تمكنت من تسجيل الدخول بنجاح إلى منصة التداول، فمن المحتمل أنك سجلت الدخول باستخدام كلمة مرور المستثمر (Investor Password). تسجيل الدخول بهذه الطريقة يجعل الحساب في وضع “القراءة فقط”. يرجى تغيير كلمة المرور ثم إعادة تسجيل الدخول. بعد ذلك يجب أن تتمكن من التداول بشكل طبيعي. إذا ظهرت رسالة الخطأ “No Money”، فهذا يعني أن الهامش المطلوب للصفقة غير متوفر. ولراحتك، نوفر حاسبة الهامش داخل منطقة العملاء الآمنة ويمكنك الوصول إليها من خلال قسم “Trading Tools” في قائمة التنقل الجانبية. بالنسبة لمنصة MT4، يرجى التأكد من أنك تتداول الرموز التي تنتهي باللاحقة “.a” مثل EURUSD.a، وهذا مخصص لعملاء التجزئة فقط. إذا كنت بحاجة لمعالجة صفقات عاجلة، يرجى التواصل معنا فوراً عبر الهاتف أو الدردشة المباشرة.

أولاً، تأكد من أن لديك حساب TradingView. إذا لم يكن لديك حساب، يمكنك إنشاؤه من خلال منطقة العملاء الآمنة.

بعد ذلك، عملية تسجيل الدخول إلى TradingView بسيطة جداً!

1. قم بتسجيل الدخول إلى منصة TradingView عبر الرابط: https://www.tradingview.com/chart
2. اختر "Trading Panel" وتأكد من تفعيل لوحة التداول.
3. ابحث عن Pepperstone، ثم انقر على "Connect"، وسيتم تحويلك إلى منطقة العملاء الآمنة.
4. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Pepperstone الخاص بك، ثم اضغط على "Approve Access".

تم! لقد قمت بتسجيل الدخول بنجاح. يمكن العثور على فيديو توضيحي للعملية هنا.

إذا كانت هذه أول مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول، يرجى التأكد من تسجيل الدخول إلى TradingView أولاً عبر الضغط على "Sign in" في أيقونة الملف الشخصي أعلى اليمين. كما يجب أن يكون بريد TradingView الإلكتروني هو نفسه المستخدم في منطقة العملاء الآمنة.

لفصل حساب Pepperstone الخاص بك في TradingView، انتقل إلى Trading Panel > انقر على شعار Pepperstone > ثم اضغط “Log Out Pepperstone”.

التسجيل في TradingView مجاني! وبما أن حسابات TradingView لدى Pepperstone هي حسابات Razor، يتم احتساب عمولة على كل صفقة تقوم بها. يمكنك معرفة المزيد عن عمولات Razor على TradingView هنا.

يحتوي موقع TradingView على مجموعة واسعة من الأسئلة الشائعة والنصائح حول كيفية استخدام الموقع هنا.

يرجى النقر على “Show all brokers”، ثم البحث عن Pepperstone وبدء عملية الربط.

تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وأنك تستطيع تسجيل الدخول بنجاح إلى منطقة العملاء الآمنة. قم بمسح ملفات التخزين المؤقت (Cache) وملفات تعريف الارتباط (Cookies)، أو حاول استخدام نافذة التصفح الخفي (Incognito).

يمكنك أيضاً تحديث الصفحة بشكل كامل عبر الضغط على Ctrl + R. تأكد من إمكانية الاتصال بنجاح بـ منطقة العملاء الآمنة، وإذا كنت تستخدم برنامج مضاد فيروسات، فتأكد من عدم وجود أي حظر لمحتوى الموقع.

في حال ظهور خطأ 403، يرجى تحديث الصفحة باستخدام Ctrl + R أو التحقق من إعدادات VPN/VPS. وإذا واجهت المشكلة في تطبيق الهاتف، قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات التطبيق أو احذفه وأعد تثبيته.

إذا استمرت المشكلة، يمكنك دائماً تسجيل الدخول إلى منصة cTrader وإدارة صفقاتك!

تأكد من توفر هامش كافٍ لفتح الصفقة المطلوبة. إذا ظهرت لك رسالة “Not enough Funds”، فهذا يعني أن الهامش المطلوب غير متوفر. ولراحتك، نوفر حاسبة الهامش داخل منطقة العملاء الآمنة ويمكنك الوصول إليها عبر قسم “Trading Tools” في القائمة الجانبية.

تأكد من أن الرمز الذي تحاول تداوله يحمل علامة “Pepperstone” في النهاية. قد تختلف بعض الأدوات بين الوسطاء. يمكنك أيضاً النقر على “Switch symbol” إذا ظهرت رسالة خطأ “Non-tradable symbol”.

بما أن TradingView مدعوم من منصة cTrader، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى cTrader باستخدام بيانات تسجيل دخول TradingView الخاصة بك. ولتحميل المنصة، يرجى تسجيل الدخول إلى منطقة العملاء الآمنة.

إذا رغبت، يمكنك أيضاً إنشاء كشف الحساب من النسخة الإلكترونية لمنصة cTrader.

بمجرد تسجيل الدخول إلى cTrader، يمكنك اتباع الخطوات التالية لإنشاء كشف التداول:

الخطوة 1 - افتح منصة cTrader

الخطوة 2 - انقر على تبويب History (السجل)

الخطوة 3 - اختر الفترة الزمنية المطلوبة

الخطوة 4 - انقر بزر الفأرة الأيسر على زر “Statement” الأخضر في الجهة اليمنى

الخطوة 5 - اضغط على “Save As” (حفظ باسم) واحفظ التقرير في الموقع الذي تريده

لفتح صفقة في TradingView:

• ابحث عن الرمز الذي ترغب في تداوله.

• انقر بزر الفأرة الأيمن في أي مكان على الرسم البياني ثم أضف أمر تداول على الرمز. أو يمكنك النقر على “Trade” بجانب لوحة التداول في القائمة السفلية. كما يمكنك أيضاً استخدام خيار التداول بنقرة واحدة (One-click trading).

يمكنك ببساطة النقر على علامة “x” في نهاية الصفقة أو النقر بزر الفأرة الأيمن على نهاية الأمر ثم اختيار “Close position” (إغلاق الصفقة). وإذا كنت بحاجة للتعامل مع صفقات عاجلة، يرجى التواصل معنا فوراً عبر الهاتف أو الدردشة المباشرة.

لتعديل صفقة في TradingView، ببساطة انقر على أيقونة القلم في نهاية الصفقة أو انقر بزر الفأرة الأيمن على الصفقة ثم اختر “Modify position” (تعديل الصفقة). وإذا كنت بحاجة للتعامل مع صفقات عاجلة، يرجى التواصل معنا فوراً عبر الهاتف أو الدردشة المباشرة.

إذا واجهت أي مشكلة في TradingView، يمكنك دائماً إدارة صفقاتك عبر منصة cTrader. وإذا كنت بحاجة للتعامل مع صفقات عاجلة، يرجى التواصل معنا فوراً عبر الهاتف أو الدردشة المباشرة.

يرجى ملاحظة أن الصفقات التي تم تنفيذها خلال آخر 48 ساعة فقط تظهر في تبويب “History” في TradingView. ولعرض أي صفقات أقدم من ذلك، تحتاج إلى إنشاء كشف تداول عبر منصة cTrader.

يرجى التأكد من أنك تستخدم المنصة الصحيحة: Pepperstone Group Limited cTrader. إذا كنت تستخدم منصة غير صحيحة، يرجى الذهاب إلى منطقة العملاء الآمنة وإعادة تحميل المنصة.

قم بتسجيل الدخول باستخدام cTrader ID وهو عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور التي قمت بتعيينها مسبقاً لهذا الحساب. إذا نسيت كلمة المرور، يمكنك في شاشة تسجيل الدخول إدخال بريدك الإلكتروني ثم النقر على “Forgot password” لإعادة تعيينها.

في cTrader، يمكنك اختيار زر “New Order” من أعلى المنصة أو من نافذة “Positions and Orders”. ثم أدخل تفاصيل الصفقة واضغط على “Place Order” في أسفل نافذة “Create Order” لفتح الصفقة.

يمكنك ببساطة النقر على علامة “x” في نهاية الصفقة أو النقر بزر الفأرة الأيمن على الأمر ثم اختيار “Close position” (إغلاق الصفقة).

الخطوة 1 - افتح منصة cTrader.

الخطوة 2 - انقر على تبويب History (السجل).

الخطوة 3 - اختر الفترة الزمنية المطلوبة.

الخطوة 4 - انقر بزر الفأرة الأيسر على زر Statement الأخضر الموجود على الجانب الأيمن.

الخطوة 5 - اضغط على "Save As" (حفظ باسم) واحفظ التقرير في الموقع الذي تريده.

ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى منطقة العملاء الآمنة والعثور على حساب التداول الخاص بك، ثم النقر على "Launch"، وسيتم تحويلك إلى منصة Webtrader. كما يمكنك استخدام زر "Launch Webtrader" الموجود في لوحة التنقل الجانبية اليسرى.

تحتوي قوائم المراقبة الشخصية والرسوم البيانية على حقل بحث يقع إلى يمين العنوان. سيحتوي هذا الحقل إما على كلمة "Symbol" أو على رمز الأداة المالية المعروضة حالياً. يمكن العثور على خطوات العملية هنا.

• ابحث عن الرمز الذي ترغب في تداوله باستخدام شريط البحث الموجود ضمن قائمة المراقبة (Watch List).
• بعد النقر على اسم الرمز، سيظهر في قائمة المراقبة الخاصة بك.
• بعد ذلك، يمكنك النقر بزر الفأرة الأيمن على الرمز لفتح صفقة. كما يمكنك النقر بزر الفأرة الأيمن على الرسم البياني الخاص بالرمز وفتح صفقة من هناك.
• لإغلاق صفقة، انتقل إلى تبويب "Positions" لعرض الصفقات المفتوحة، ثم اختر "Close" وأكّد قرارك بإغلاق الصفقة.

يمكنك عرض الصفقات في لوحة مستقلة أو في لوحة مشتركة مع بيانات أخرى. لعرض الصفقات في لوحة مستقلة، انقر على "Positions" من شريط القائمة الرئيسي، أو انقر على "Portfolio" ثم اختر "Positions".

يمكنك عرض قائمة المراقبة في لوحة منفصلة أو من خلال تبويب يُضاف إلى لوحة معروضة حالياً (سواء كانت لوحة صفقات أو أوامر أو غيرها). كما يمكنك عرض قائمة المراقبة بصيغة القائمة أو بصيغة المربعات.

لعرض قائمة المراقبة في لوحة منفصلة، انقر على "Watchlist" في أعلى يسار الشاشة، ثم انقر على السهم الموجود إلى يمين "All Products" أعلى اللوحة. بعد ذلك اختر "My Lists" من القائمة التي تظهر وحدد قائمة المراقبة التي ترغب في عرضها.

لعرض قائمة مراقبة من لوحة أخرى، انقر على علامة "+" الموجودة إلى يمين اسم العملة المعروض في تلك اللوحة. ثم اختر Watchlists > My Lists > وحدد اسم قائمة المراقبة التي ترغب في عرضها. سيظهر تبويب يحمل اسم قائمة المراقبة المختارة في شريط العنوان الخاص باللوحة، ويمكنك النقر عليه لعرض القائمة.

يمكنك عرض الصفقات في لوحة مستقلة أو في لوحة مشتركة مع بيانات أخرى. لعرض الصفقات في لوحة مستقلة، انقر على "Positions" من شريط القائمة الرئيسي، أو انقر على "Portfolio" في شريط القائمة الرئيسي ثم اختر "Positions".

لإنشاء كشف حساب التداول:

• لإنشاء كشف حساب التداول:
• اختر "Account Statements" من القائمة التي تظهر وحدد الفترة الزمنية المطلوبة.
• ثم انقر على "Generate Statement".

ملاحظة: تعكس رسوم التبييت (Swaps) الظاهرة في الجزء السفلي من الكشف رسوم التبييت الخاصة بالصفقات التي تم فتحها خلال الفترة الزمنية المحددة في الكشف. أما رسوم التبييت المطبقة على جميع الصفقات خلال نفس الفترة فتظهر في الجزء العلوي من الكشف.

لتعديل أمر وقف الخسارة أو جني الأرباح، قم بعرض صفقاتك ثم انقر نقراً مزدوجاً على الصفقة المعنية. بعد ذلك، أجرِ التعديلات المطلوبة ثم اضغط على "Modify".

تعتمد طريقة تنفيذ الصفقة على ما إذا كنت تستخدم الطريقة التقليدية متعددة الخطوات أو التداول بنقرة واحدة (One-click Trading). يرجى ملاحظة أن التداول بنقرة واحدة يتيح تنفيذ أوامر السوق فقط.

لتنفيذ صفقة عبر التطبيق باستخدام الطريقة متعددة الخطوات، اعرض الأداة المالية التي ترغب في تداولها ثم اضغط على زر "Sell" أو "Buy" أسفل الشاشة. اختر نوع الأمر وأدخل حجم العقد (Lot) الذي ترغب في تداوله. وإذا كنت تنشئ أمر Limit أو Stop، فتأكد من إدخال السعر في الحقل المخصص لذلك.

بالنسبة لأوامر Limit وStop، تكون مدة صلاحية الأمر افتراضياً "Good till cancel". لتغيير ذلك، اضغط واختر إما "Good till day" أو "Good to date". وإذا اخترت "Good to date"، فستحتاج أيضاً إلى تحديد التاريخ. لإكمال الأمر، اضغط على "Buy" أو "Sell" أسفل الشاشة. وبحسب إعدادات الإشعارات لديك، قد تتلقى إشعاراً عند تنفيذ أمر Limit أو Stop. لتنفيذ صفقة باستخدام التداول بنقرة واحدة، اتبع الخطوات التالية:

• بعد تفعيل التداول بنقرة واحدة، اعرض الأداة المالية التي ترغب في شرائها أو بيعها.
• اضغط على حقل "Lots" أسفل يسار الشاشة وأدخل عدد العقود التي ترغب في تداولها.
• اضغط على "Sell" أو "Buy".

لا يمكن تفعيل التداول بنقرة واحدة إلا بعد الموافقة على مجموعة محددة من الشروط والأحكام. يرجى ملاحظة أن مصطلح "التداول بنقرة واحدة" يشير إلى طريقة مبسطة لإدخال الأوامر. ومع ذلك، يتطلب تطبيق Pepperstone أكثر من خطوة واحدة، ولكن بعدد خطوات أقل من الوضع الافتراضي متعدد الخطوات. لتفعيل أو تعطيل التداول بنقرة واحدة، اضغط على أيقونة الملف الشخصي أعلى يمين الشاشة ثم اختر "Settings". حرّك شريط "One Click Trading" إلى اليمين للتفعيل أو إلى اليسار للتعطيل. تأكد من قراءة إشعار إخلاء المسؤولية الذي يظهر قبل الموافقة عليه. ولا يمكن تفعيل التداول بنقرة واحدة إلا بعد قبول الشروط والأحكام ذات الصلة.

الطريقة 1: يمكنك الضغط على "Portfolio" ثم اختيار "Positions". ولإغلاق جميع الصفقات المفتوحة، اضغط على "Close All" ثم أكد العملية بالضغط على "Close All" مرة أخرى في رسالة التأكيد.

الطريقة 2: لإغلاق صفقة واحدة أو أكثر، اضغط على أيقونة سلة المهملات بجانب الصفقة أو الصفقات التي ترغب في إغلاقها، ثم اضغط على "Close All".

الطريقة 3: لإغلاق صفقة واحدة أو أكثر، اضغط على الصفقات التي ترغب في إغلاقها، ثم اضغط على "Close" في أعلى يمين الشاشة، وبعد ذلك اختر "Close All".