كيف أموّل حسابي؟
لإجراء إيداع، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:
- سجّل الدخول إلى منطقة العملاء الآمنة.
- انتقل إلى قسم "Funds" من القائمة الجانبية اليسرى.
- اختر حساب التداول الذي ترغب في تمويله.
- اختر طريقة الإيداع المفضلة لديك.
- أدخل المبلغ الذي ترغب في إيداعه.
- أكّد العملية، وبذلك تكون قد أتممت الإيداع.
كيف أسحب الأموال؟
لتقديم طلب سحب، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:
- سجّل الدخول إلى منطقة العملاء الآمنة.
- انتقل إلى قسم "Funds" من لوحة التنقل الجانبية اليسرى.
- اضغط على تبويب "Withdraw Funds" لعرض جميع خيارات السحب المتاحة.
- قدّم طلب السحب الخاص بك.
- وافق على الطلب من خلال رسالة التأكيد المرسلة إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.
- إذا كان التحقق بخطوتين (2FA) مفعّلاً، أدخل الرمز من تطبيق المصادقة (Authenticator) لتأكيد عملية السحب.
كيف أحوّل الأموال بين حساباتي؟
لتحويل الأموال بين الحسابات، اتبع هذه الخطوات البسيطة:
- سجّل الدخول إلى منطقة العملاء الآمنة.
- انتقل إلى قسم "Funds" من لوحة التنقل الجانبية اليسرى.
- اضغط على تبويب "Transfer Funds" لعرض جميع حسابات التداول الخاصة بك.
- اختر حساب التداول الذي ترغب في التحويل منه.
- اختر حساب التداول الذي ترغب في التحويل إليه.
- أدخل المبلغ الذي ترغب في تحويله. لا يمكن معالجة التحويلات التي تقل عن 0.99 من وحدة العملة.
- أكّد عملية التحويل — وستظهر الأموال فوراً في الحساب المحدد.
أين يمكنني التحقق مما إذا كان الإيداع قد تم بنجاح؟
- سجّل الدخول إلى منطقة العملاء الآمنة.
- انقر على قسم "Funds" من لوحة التنقل الجانبية اليسرى. ثم انتقل إلى تبويب "History" للاطلاع على جميع طلبات الإيداع والسحب الخاصة بك وحالتها.
كيف يمكنني إلغاء طلب السحب الخاص بي؟
بالنسبة لطلبات السحب التي تمت الموافقة عليها عبر البريد الإلكتروني أو رمز التحقق بخطوتين (2FA)، يرجى التواصل مع فريق الدعم. يرجى ملاحظة أن فريق الدعم يمكنه إلغاء طلبات السحب التي تكون حالتها "Pending" (قيد الانتظار) أو "Processing" (قيد المعالجة).
ما هي خيارات الدفع المتاحة للإيداع أو السحب من حسابي؟
نوفر مجموعة واسعة من خيارات التمويل حسب منطقتك. لا تفرض Pepperstone أي رسوم على أي من طرق الإيداع، كما نوفر أيضاً خيارات سحب بدون رسوم. يمكنك العثور على جميع خيارات الإيداع والسحب المتاحة لبلدك في قسم "Funds" داخل منطقة العملاء الآمنة. بالنسبة للعملاء المسجلين تحت جهة ASIC التنظيمية، تشمل طرق الدفع المتاحة: التحويل البنكي، بطاقات الائتمان/الخصم، PayID، Bpay، Skrill، Neteller، PayPal، Google Pay وApple Pay.
هل تفرض Pepperstone أي رسوم على الإيداعات أو السحوبات؟
لا تفرض Pepperstone أي رسوم على الإيداعات مهما كانت طريقة الإيداع المستخدمة. بالنسبة لطلبات السحب، يتم فرض رسوم قدرها 20 دولاراً فقط على التحويلات البنكية الدولية. يرجى ملاحظة أننا لا نتحكم في أي رسوم قد تفرضها جهات إصدار البطاقات أو مزودو خدمات الدفع أو البنوك الوسيطة.
ما المدة التي تستغرقها معالجة طلب السحب الخاص بي؟
قد يستغرق منا ما يصل إلى 3 أيام عمل لمعالجة طلب السحب الخاص بك. يرجى ملاحظة أنه بعد معالجة طلب السحب بنجاح من جانبنا، يعتمد وصول الأموال إلى حسابك على سرعة البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك. على سبيل المثال، بعد أن نقوم بمعالجة عملية سحب إلى بطاقة ائتمان/خصم بنجاح، قد يستغرق ظهور الأموال في حساب البطاقة ما يصل إلى 5 أيام عمل، وذلك حسب جهة إصدار البطاقة.