登入安全客戶區遇到問題？
許多因素都可能影響您與安全客戶區的連線。請確保您的網路連線穩定
您還可以嘗試以下方法：
- 清除瀏覽器的快取和 Cookie
- 使用無痕視窗、不同裝置或不同瀏覽器進行連線
- 確保您裝置的時間已正確同步
- 確保您選擇了正確的登入方式。如果您是透過 Apple 或 Google 帳號註冊的，則需要使用相應方式登入
- 確保瀏覽器已啟用第三方 Cookie：
- 在 Chrome 瀏覽器視窗中，點擊「更多」圖示（通常為直排三個點），然後點擊「設定」
- 在左側導覽列中點擊「隱私權和安全性」（此項不在彈出視窗中）
- 點擊「網站設定」
- 在「內容」下，點擊「Cookie 和網站資料」
- 取消勾選「封鎖第三方 Cookie」
- 檢查您的防毒軟體，您可以嘗試暫時停用防毒軟體，然後重新造訪安全客戶區
如果以上方法均無法解決問題，請聯絡我們的支援團隊並提供問題詳情，我們的團隊將竭誠為您提供協助。我們全天 24 小時、全年 365 天提供服務！如果您需要緊急存款或處理實盤交易問題，請立即透過電話或線上聊天聯絡我們的客服。
標準帳戶和 Razor 帳戶有什麼區別？
我們的 Razor 帳戶和標準帳戶提供來自標準帳戶和 Razor 帳戶有什麼區別？全球部分最大流動性供應商的報價。有關這些帳戶類型的詳細資訊，您可以直接在我們的官網上查閱。
Razor 帳戶為客戶提供直接來自我們流動性供應商的銀行間點差，但每筆保證金外匯及現貨黃金（XAUUSD）交易都需支付佣金。標準帳戶則無需支付佣金，而是在保證金外匯報價上加收 1 個點的點差加價（往返計算）。這意味著，在標準帳戶中，買入價將比 Razor 帳戶低 5 個點，賣出價則高 5 個點。Razor 帳戶受剝頭皮交易者青睞，而標準帳戶則更受青睞簡單帳戶結構的交易者及新手歡迎。
在交易商品（現貨黃金除外）、能源、金屬、指數及主題產品時，標準帳戶與 Razor 帳戶之間沒有區別。
是否收取帳戶管理費或不活躍帳戶費？
我們不收取任何帳戶管理費或不活躍帳戶費。我們僅在您進行交易時收取佣金或點差加價。請注意，若持倉在市場收盤後仍保留，可能會產生隔夜利息費用（掉期費）。您可以點擊此處瞭解更多有關我們定價的資訊。
我在哪裡可以找到我的交易帳戶號和伺服器資訊？
只需登入您的安全客戶區即可。
- 從左側導覽列中進入「交易帳戶」部分。
- 請確保根據需要點擊「真實」或「模擬」相應板塊。。
每個交易帳戶的交易帳戶號和伺服器資訊將在此處顯示。
我該如何下載交易平台？
您可以透過安全客戶區左側導覽列中的「平台」頁面，下載您所需的交易平台。
Pepperstone 是否提供 MAM/PAMM 帳戶？
當然！作為 Pepperstone Partners 計畫的一部分，我們為持有相關牌照或具備相關行業經驗的合格且經驗豐富的基金經理提供 MAM 和 PAMM 服務。您可以在我們的官網此處找到所有相關資訊。
我在交易中需要支付哪些佣金？
如果您使用 Razor 帳戶交易，每筆保證金外匯交易都需支付佣金。在 MT4/5 平台上，這些佣金根據您所選擇的帳戶貨幣和交易手數計算。MT4 和 MT5 平台上 Razor 帳戶的交易佣金詳情列示於此。
請注意，cTrader 的佣金按每單位固定 6 美元往返計算，TradingView 的佣金按每單位固定 7 美元往返計算。如果您的交易帳戶貨幣不是美元，佣金將按即期匯率折算為您的帳戶貨幣。低於 1 手的交易，佣金將按比例調整。
我們不對標準帳戶上的保證金外匯交易收取佣金，但保證金外匯貨幣對會有 1 個點的點差加價。對於單一股票差價合約（CFD），我們會根據所交易的市場收取佣金，具體費率列示於此。
我該如何開設另一個模擬帳戶？
只需登入您的安全客戶區即可。
- 從左側導覽列中進入「交易帳戶」部分。
- 選擇「模擬」，然後點擊「+新增交易帳戶
我可以更改帳戶貨幣嗎？
一旦您的交易帳戶建立完成，帳戶貨幣便無法更改。不過，您可以申請開設一個使用您偏好貨幣的新交易帳戶！
我該如何更新交易帳戶的暱稱？
只需登入您的安全客戶區即可。
- 在「交易帳戶」部分找到您想要修改的交易帳戶。
- 點擊設定圖示
- 更改您的暱稱，然後點擊「提交」
我該如何開設另一個真實交易帳戶？
只需登入您的安全客戶區即可。
- 從左側導覽列中進入「交易帳戶」部分。
- 選擇「真實」，然後點擊「+新增交易帳戶」
請注意，您最多可以開設 10 個真實交易帳戶。
我該如何重設我的交易帳戶密碼？
只需登入您的安全客戶區即可。
- 在「交易帳戶」部分找到您想要修改的交易帳戶。
- 點擊設定圖示
- 更改您的暱稱，然後點擊「提交」
我可以將我的交易帳戶連接到多個交易平台（如 MT4、MT5、cTrader 等）嗎？
每個交易帳戶都連結至特定的交易平台。例如，MT4 交易帳戶只能連接到 MT4。不過，您可以同時在不同平台上擁有多個交易帳戶。
請注意，由於 TradingView 由 cTrader 提供技術支援，TradingView 帳戶也可以連接到 cTrader，但反之則不行。
我該如何停用交易帳戶？
您可以隨時聯絡我們的支援團隊，並提供您想要停用的交易帳戶號。請注意，MT4 和 MT5 模擬帳戶無法手動停用，因為它們在建立後 60 天會自動到期。我們的支援團隊全天 24 小時為您服務！
我可以重新啟用已過期／已封存的交易帳戶嗎？
真實交易帳戶僅可根據請求為產生交易報表而重新啟用。我們無法重新啟用任何模擬交易帳戶。
我的帳戶為什麼被封存？
餘額低於 10 美元且超過三個月未活躍的帳戶會被封存，以協助優化我們的伺服器效能，從而為所有客戶維持最佳的交易環境。在這種情況下，您需要透過您的安全客戶區重新建立一個新的交易帳戶。
我的模擬交易帳戶為什麼突然消失了？
這表示您的模擬交易帳戶已過期。請注意，MT4 和 MT5 模擬帳戶自建立之日起可保持活躍 60 天。模擬帳戶過期後，您需要透過安全客戶區重新建立一個新帳戶。
如果您擁有已注資的真實帳戶，您可以申請將新的模擬帳戶設定為永不過期。在此情況下，只要您每 90 天至少使用一次該模擬帳戶，它就會持續保持活躍。如需提出此項申請，只需隨時聯絡我們的支援團隊即可。