Diversos fatores podem afetar o acesso à Área Segura do Cliente. Certifique-se de que sua conexão com a internet esteja estável.

Você também pode tentar:

1. Limpar o cache e os cookies do navegador
2. Acessar por uma aba anônima, outro dispositivo ou outro navegador
3. Certifique-se de que o horário do seu dispositivo esteja corretamente sincronizado.  
4. Verificar se está utilizando o método de login correto. Caso tenha se registrado usando login pela Apple ou Google, será necessário entrar utilizando o mesmo método.  
5. Certifique-se de que os cookies de terceiros estejam ativados no navegador: 
   a. No Chrome, clique no ícone Mais (três pontos verticais) e selecione Configurações. 
   b. Clique em Privacidade e segurança no menu de navegação lateral esquerdo (essa opção não aparece na janela pop-up).
   c. Clique em Configurações do site.
   d. Em Conteúdo, clique em Cookies e dados do site. 
   e. Desmarque a opção Bloquear cookies de terceiros. 
6. Verifique seu antivírus. Você pode tentar desativá-lo temporariamente e, em seguida, acessar novamente sua Área Segura do Cliente. 

Caso nenhuma das opções acima ajude a resolver o problema, entre em contato com o nosso suporte, informando os detalhes da ocorrência, e nossa equipe terá prazer em ajudar!

Para fazer um depósito, basta seguir as etapas abaixo:

• Faça login na Área Segura do Cliente.
• Acesse a seção “Fundos” no menu lateral esquerdo.
• Selecione a conta para negociação que você deseja financiar.
• Escolha o método de depósito de sua preferência.
• Insira o valor que deseja depositar.
• Confirme a transação, e pronto!

Para solicitar uma retirada, basta seguir as etapas abaixo:

• Faça login na Área Segura do Cliente.
• Acesse a seção “Fundos” no painel de navegação lateral esquerdo.
• Clique na aba “Retirar fundos” para visualizar todas as opções de saque disponíveis.
• Envie sua solicitação de retirada.
• Aprove a solicitação por meio do e-mail de confirmação enviado para o seu endereço cadastrado.
• Caso tenha a Autenticação de Dois Fatores (2FA) ativada, insira o código do seu aplicativo autenticador para confirmar a retirada.

Com certeza! Basta contatar nossa equipe de suporte, e ajudaremos você a alterar o tipo da sua conta para negociação. Observe que apenas contas Razor são compatíveis com o TradingView.

A reativação de contas para negociação real está disponível apenas para a geração de extratos de negociação, mediante solicitação. Não é possível reativar contas para negociação de demonstração.

Para transferir fundos entre contas, siga estas etapas simples:

• Faça login na Área Segura do Cliente.
• Acesse a seção “Fundos” no painel de navegação lateral esquerdo.
• Clique na aba “Transferir fundos” para visualizar todas as suas contas para negociação.
• Selecione a conta para negociação da qual deseja transferir os fundos.
• Escolha a conta para negociação para a qual deseja transferir os fundos.
• Insira o valor a ser transferido. Transferências abaixo de 0,99 unidade monetária não podem ser processadas.
• Confirme a transferência — os fundos serão refletidos instantaneamente na conta selecionada.

Faça login na Área Segura do Cliente.

Clique na seção “Fundos” no painel de navegação lateral esquerdo.  Acesse a aba “Histórico” para localizar todas as suas solicitações de depósito e retirada, bem como seus respectivos status.

Para solicitações de retirada que tenham sido aprovadas por e-mail ou por meio do código de Autenticação de Dois Fatores (2FA), contate o suporte. O Suporte pode cancelar solicitações de retirada que estejam com status “pendente” ou “em processamento”.

Oferecemos uma ampla variedade de opções de financiamento, que variam de acordo com a região. A Pepperstone não aplica nenhuma taxa sobre métodos de depósito e também oferece opções de retirada sem tarifas!  Você pode encontrar todas as opções de depósito e retirada disponíveis para o seu país na seção “Fundos” da Área Segura do Cliente. Registrados sob a jurisdição SCB, os métodos disponíveis incluem transferência bancária, cartão de crédito/débito, criptomoedas, Apple Pay, Google Pay, Pix, SPEI, Zotapay, Skrill, Neteller, entre outros.

A Pepperstone não cobra nenhuma taxa sobre depósitos, independentemente do método utilizado! Para solicitações de retirada, aplica-se uma taxa de US$ 20 apenas para transferências bancárias internacionais. Não temos controle sobre taxas eventualmente aplicadas por empresas emissoras de cartão, provedoras de pagamento e bancos intermediários.

Podemos levar até três dias úteis para processar sua solicitação de retirada. Após a solicitação de retirada ser processada por nossa equipe, o prazo para que os fundos sejam creditados em sua conta dependerá do seu banco ou provedor de pagamento. Por exemplo, após processarmos com sucesso uma retirada realizada por cartão de crédito/débito, pode levar até cinco dias úteis para que os fundos sejam creditados, dependendo do emissor do cartão.

Um pip é uma unidade de medida utilizada para indicar a variação de valor de um par de moedas. Para pares de FX com 5 casas decimais, o pip corresponde à quarta casa decimal, e para pares com 3 casas decimais, corresponde à segunda casa decimal. Você pode calcular o valor de um pip utilizando a Calculadora de Pip disponível na Área Segura do Cliente. Dica: um pip é sempre o penúltimo dígito de qualquer instrumento.

Na jurisdição SCB, oferecemos alavancagem de até 200:1 para clientes de varejo.  A alavancagem permite controlar uma posição maior com uma quantidade menor de capital, amplificando tanto os lucros potenciais quanto as perdas. Ela pode aumentar exponencialmente seus lucros, assim como suas perdas, portanto é essencial que os traders tenham cautela ao utilizar alavancagem. Quanto maior o tamanho da sua posição, maior será o valor do pip e, consequentemente, maior será o impacto no seu lucro ou prejuízo (P/L). Para clientes profissionais, saiba mais aqui.

A margem é o valor de capital necessário para abrir uma posição de negociação. Ela determina quanto dos seus fundos é necessário para manter uma operação e afeta diretamente sua capacidade de entrar e gerenciar posições. A margem exigida varia de acordo com o ativo negociado e com o tipo da sua conta.

Para facilitar a consulta, uma calculadora de margem está disponível na Área Segura do Cliente, na seção “Ferramentas de negociação” do menu lateral esquerdo.

Você pode calcular a margem utilizando a seguinte fórmula:

Margem exigida = (Cotação atual do mercado × Volume) / Alavancagem

Link direto: (https://secure.pepperstone.com/tools/calculators)

Seu Stop Loss ou Take Profit pode ter sido acionado. Caso você não tenha patrimônios suficiente em sua conta para atender aos requisitos de margem da operação, o sistema automático de stop-out começará a encerrar suas operações. Se você estiver utilizando um Expert Advisor, ele pode ter enviado uma ordem para encerrar sua operação.

Com certeza! Você pode definir Stop Loss ou Take Profit em qualquer ordem para gerenciar riscos ou garantir lucros. Esses níveis funcionam como gatilhos, não como preços de execução garantidos. O preço efetivo de execução pode variar, isso é conhecido como slippage, uma característica inerente à negociação, pois a ordem de mercado de encerramento é executada ao próximo melhor preço disponível ou ao preço justo de mercado. Saiba mais aqui.

Com certeza! Oferecemos ordens Buy Stop, Sell Stop, Buy Limit e Sell Limit, que acionam ordens de mercado ao próximo melhor preço disponível. Saiba mais aqui

Um contrato de par de moedas é baseado em contratos à vista (spot), que são equivalentes a contratos futuros de dois dias. Sem o rollover, seria necessário encerrar o contrato atual e abrir um novo a cada dois dias. Para tornar a negociação contínua, os bancos realizam esse processo para você e cobram uma taxa de swap para cobrir os custos de juros da compra e venda da mesma moeda com datas de liquidação diferentes. Os corretores de Forex repassam esse custo aos clientes. As taxas de swap são atualizadas diariamente e fornecidas por nossos provedores de liquidez.

As contas Razor e Padrão oferecem preços provenientes de alguns dos maiores provedores de liquidez do mundo. As informações sobre esses tipos de conta estão no nosso site.

Uma conta Razor oferece aos clientes spreads interbancários diretamente de nossos provedores de liquidez. No entanto, é cobrada uma comissão em cada operação de FX. Na conta Padrão, não há cobrança de comissão; em vez disso, é aplicado um markup de 1 pip (ida e volta) nos preços de FX. Isso significa que o preço Bid será cinco pontos mais baixo e o preço Ask será cinco pontos mais alto em uma conta Padrão em comparação com uma conta Razor. A conta Razor é popular entre scalpers, enquanto a conta Padrão é popular entre quem busca uma conta mais simples e entre iniciantes.

Não há diferença entre contas Padrão e contas Razor ao negociar Commodities, Energia, Metais, Índices, Temáticos ou Criptomoedas. Você paga apenas o spread e quaisquer custos de financiamento overnight aplicáveis se quiser manter uma operação durante o período de rollover. Para uma lista completa das diferenças, consulte esta página: Contas para negociação

Não cobramos taxas de manutenção de conta nem de inatividade. Cobramos comissões ou markup apenas quando você realiza operações. Observe que pode ser aplicada uma taxa de swap para posições mantidas após o fechamento do mercado. Você pode encontrar mais informações sobre nossos preços aqui.

Basta fazer login na Área Segura do Cliente.

• Acesse a seção “Contas para negociação” no painel de navegação lateral esquerdo.
•  Certifique-se de clicar na seção “Real” ou “Demo”, conforme aplicável.

O número da conta para negociação e o servidor serão exibidos para cada conta para negociação listada.

Você pode baixar a plataforma de negociação desejada na página “Plataformas” da Área Segura do Cliente, localizada no menu de navegação lateral esquerdo. As etapas do processo podem ser encontradas aqui,

Com certeza! Como parte do programa Pepperstone Partners, oferecemos contas MAM e PAMM para gestores de fundos qualificados e experientes, com licenças relevantes ou experiência no setor. Você pode encontrar todas as informações relevantes em nosso site.

Basta fazer login na Área Segura do Cliente.

• Acesse a seção “Contas para negociação” no painel de navegação lateral esquerdo.
• Certifique-se de clicar na seção “Real” ou “Demo”, conforme aplicável.

O número da conta para negociação e o servidor serão exibidos para cada conta para negociação listada.

Se você operar em uma conta Razor, pagará uma comissão em cada operação de FX. No MT4/MT5, essas comissões são baseadas na moeda da conta escolhida e no tamanho do lote da operação. As comissões de negociação para contas Razor nas plataformas MT4 e MT5 estão listadas aqui.

Observe que:

As comissões do cTrader são calculadas como US$ 6 por lote (ida e volta).

As comissões do TradingView são calculadas como US$ 7 por lote (ida e volta). Caso sua conta para negociação não seja em USD, o valor será convertido para a moeda da conta à taxa spot. As comissões para operações inferiores a 1 lote são ajustadas proporcionalmente.

Não cobramos comissões sobre operações de FX realizadas em contas padrão; nesses casos, aplica-se um markup de 1 pip nos pares de FX.

Para CFDs de ações individuais, cobramos uma comissão que varia de acordo com o mercado negociado. Essas comissões estão listadas aqui.

Basta fazer login na Área Segura do Cliente.

• Acesse a seção “Contas para negociação” no painel de navegação lateral esquerdo.
• Selecione “Demo” e clique em “+Adicionar uma conta para negociação”.

As etapas do processo podem ser encontradas aqui.

Após a criação da conta para negociação, a moeda não pode ser alterada. No entanto, você pode solicitar uma conta para negociação adicional com a moeda que preferir! Como solicitar uma conta para negociação adicional.

Basta fazer login na Área Segura do Cliente.

• Encontre a conta para negociação que deseja alterar na seção “Contas para negociação”.
• Clique no ícone de configurações.
• Altere o apelido e clique em “Enviar”.

Para visualizar as etapas do processo, clique aqui.

Basta fazer login na Área Segura do Cliente.

• Acesse a seção “Contas para negociação” no painel de navegação lateral esquerdo.
• Selecione “Real” e clique em “+Adicionar uma conta para negociação”.

As etapas do processo podem ser encontradas aqui.

Você pode ter até 10 contas para negociação real.

Basta fazer login na Área Segura do Cliente.

• Encontre a conta para negociação que deseja alterar na seção “Contas para negociação”.
• Clique no ícone de configurações.
• Altere sua senha e clique em “Enviar”.

Para visualizar as etapas do processo, clique aqui.

Cada conta para negociação está vinculada a uma plataforma de negociação específica. Por exemplo, uma conta para negociação MT4 só pode ser conectada ao MT4. No entanto, você pode ter várias contas para negociação em plataformas diferentes ao mesmo tempo.

Observe que, como o TradingView é operado pelo cTrader, as contas do TradingView também podem ser conectadas ao cTrader. No entanto, o inverso não é possível.

Com certeza! É possível, sim. Basta entrar em contato com nossos agentes de suporte, e alteraremos o tipo da sua conta para negociação para você. Observe que o TradingView oferece suporte apenas a contas para negociação Razor.  

Diversos fatores podem afetar o acesso à Área Segura do Cliente. Certifique-se de que sua conexão com a internet esteja estável.

Você também pode tentar:

1. Limpar o cache e os cookies do navegador
2. Acessar por uma aba anônima, outro dispositivo ou outro navegador
3. Certifique-se de que o horário do seu dispositivo esteja corretamente sincronizado.  
4. Verificar se está utilizando o método de login correto. Caso tenha se registrado usando login pela Apple ou Google, será necessário entrar utilizando o mesmo método.  
5. Certifique-se de que os cookies de terceiros estejam ativados no navegador: 
   a. No Chrome, clique no ícone Mais (três pontos verticais) e selecione Configurações. 
   b. Clique em Privacidade e segurança no menu de navegação lateral esquerdo (essa opção não aparece na janela pop-up).
   c. Clique em Configurações do site.
   d. Em Conteúdo, clique em Cookies e dados do site. 
   e. Desmarque a opção Bloquear cookies de terceiros.  
6. Verifique seu antivírus. Você pode tentar desativá-lo temporariamente e, em seguida, acessar novamente sua Área Segura do Cliente. 

Caso nenhuma das opções acima ajude a resolver o problema, entre em contato com o nosso suporte, informando os detalhes da ocorrência, e nossa equipe terá prazer em ajudar!

Basta clicar com o botão direito do mouse em qualquer par na janela “Market Watch” da sua plataforma MT4/MT5 e selecionar “Mostrar tudo”. Isso habilitará todos os símbolos na sua plataforma, e você poderá rolar a lista de símbolos para encontrar o par que deseja negociar.

Você pode localizar e baixar todas as nossas ferramentas Smart Trader disponíveis para MT4/MT5 aqui.

Para recuperar seus logs do diário no MT4/MT5, basta acessar Arquivo, Abrir pasta de dados e, em seguida, abrir a pasta “Logs”. As etapas do processo podem ser encontradas aqui.

Para sua conveniência, oferecemos uma seleção de calculadoras disponíveis na Área Segura do Cliente. Para acessá-las, basta fazer login, clicar em “Ferramentas de negociação” no painel de navegação lateral esquerdo e selecionar a calculadora que deseja utilizar.

Sim. Monitoramos proativamente nossa exposição, realizando hedge interno sempre que possível, além de utilizar múltiplos provedores externos para hedge quando o risco de mercado ultrapassa determinados limites. Este modelo permite que nossos clientes desfrutem de velocidades de execução contínuas, pois as ordens que são correspondidas internamente resultam em uma execução extremamente rápida, com baixos níveis de slippage, independentemente da sessão de negociação ou do horário do dia. Mais informações sobre nossas políticas de hedge podem ser encontradas em nossos Documentos Legais.

Se você negociar e mantiver uma posição em um de nossos CFDs de índices ou CFDs de ações após a data ex-dividendo da ação individual, ou de uma das ações que compõem o índice do CFD, faremos um ajuste em dinheiro em sua conta para refletir o pagamento do dividendo. Se você estiver comprado em um CFD de índice ou CFD de ações, creditaremos sua conta. Se você estiver vendido, debitaremos sua conta. A taxa do dividendo e o ajuste em dinheiro subsequente refletirão as condições do mercado subjacente, bem como o valor de eventuais impostos retidos na fonte aplicáveis à ação. Por esse motivo, o ajuste em dinheiro pode não ser exatamente igual ao valor nominal do dividendo. É importante lembrar que, embora reflitamos o pagamento de dividendos por meio de um ajuste em dinheiro em sua conta, você não terá a propriedade do ativo subjacente (ação ou índice) que está negociando e, portanto, não terá direito a receber o valor exato do dividendo na data ex-dividendo. Não utilizamos eventos corporativos com fins lucrativos e sempre repassamos aos clientes os ajustes efetuados por nossos provedores de liquidez. Eventos corporativos incluem consolidações, emissões de direitos, aquisições, desdobramentos de ações e distribuições de ações.

Sim, oferecemos proteção contra saldo negativo para todos os clientes de varejo! Você pode encontrar mais informações aqui.

Observe que uma ordem de Stop Loss, Take Profit ou uma ordem Stop/Limit pendente atua apenas como um nível de gatilho, e não como um ponto garantido de entrada ou saída da sua operação. Na Pepperstone, não oferecemos preços garantidos. Em vez disso, fornecemos cotações diretamente de nossos provedores de liquidez, e suas ordens são executadas como ordens a mercado, ao melhor preço disponível, de acordo com a liquidez existente no momento. Durante períodos de alta volatilidade, movimentos rápidos de preços são comuns, e os níveis de preço podem mudar em milissegundos. Você pode receber um preço que impacte positiva ou negativamente sua operação, o que é conhecido como ‘slippage’. Esse é um aspecto inerente à negociação, pois a ordem de mercado enviada para encerrar sua operação será executada ao próximo melhor preço disponível ou ao valor justo de mercado.

Primeiro, certifique-se de que você possui uma conta no TradingView. Caso não tenha, é possível criá-la na Área Segura do Cliente. Como fazer para abrir outra conta real?

Em seguida, é muito simples fazer login no TradingView!

1. Faça login na plataforma TradingView em https://www.tradingview.com/chart.
2. Selecione ""Painel de negociação"" e verifique se o Painel de negociação está selecionado.
3. Encontre Pepperstone e clique em ""Conectar"". A Área Segura do Cliente vai abrir.
4. Faça login em sua conta Pepperstone e clique em ""Aprovar acesso"".

Concluído! Você já está conectado! Um vídeo demonstrando o processo pode ser encontrado aqui.

Se for a primeira vez que você está fazendo login, certifique-se de entrar no TradingView primeiro clicando em “Fazer login” no ícone de perfil no canto superior direito. O e-mail do TradingView é o mesmo que você utiliza na Área Segura do Cliente.

Para desconectar sua conta Pepperstone no TradingView, navegue até Painel de Negociação > Clique no logotipo da Pepperstone > Clique em “Deslogar Pepperstone”

O cadastro no TradingView é gratuito! Como as contas Pepperstone no TradingView são contas Razor, é cobrada uma comissão em cada operação realizada. Saiba mais sobre as comissões Razor no TradingView aqui.

O site do TradingView possui uma ampla variedade de Perguntas frequentes e dicas sobre como utilizar a plataforma.

Clique em ""Mostrar todos os corretores"", localize a Peppertsone e inicie a conexão!

Certifique-se de que sua conexão com a internet esteja estável e que você consiga fazer login com sucesso na Área Segura do Cliente. Limpe o cache e os cookies ou tente prosseguir em uma janela anônima.

Você também pode forçar a atualização da página da plataforma pressionando Ctrl + R. Certifique-se de que você consegue se conectar com sucesso à Área Segura do Cliente e, se utilizar um antivírus, verifique se ele não possui bloqueios de marketing ativados.

Em caso de erro 403, atualize a página com Ctrl + R ou verifique as configurações da sua VPN/VPS. Se ocorrer esse problema no app do seu celular, limpe o cache e os cookies do app ou exclua-o e reinstale-o.

Caso o problema persista, você sempre pode acessar a plataforma cTrader e gerenciar suas posições por lá!

Certifique-se de que você possui margem suficiente para abrir a posição desejada. Se você estiver recebendo a mensagem de erro “Fundos insuficientes”, isso significa que a margem exigida não foi atendida. Para sua conveniência, disponibilizamos uma calculadora de margem na Área Segura do Cliente, acessível pela seção “Ferramentas de negociação” no menu lateral esquerdo.  

Verifique também se o símbolo que você está tentando negociar possui a identificação “Pepperstone” ao final do nome. Alguns instrumentos podem ter símbolos diferentes entre corretoras. Você também pode clicar em “trocar símbolo” caso receba a mensagem de erro “Símbolo não negociável”.

Como o TradingView é operado pelo cTrader, será necessário fazer login no cTrader utilizando suas credenciais do TradingView. Para baixar a plataforma, faça login na Área Segura do Cliente aqui.

Se preferir, você também pode gerar um extrato pela versão web do cTrader.

Depois de fazer login no cTrader, você pode seguir as etapas abaixo para gerar uma instrução de negociação: 

Etapa 1 – Abra sua plataforma cTrader

Etapa 2 – Clique na guia Histórico

Etapa 3 – Selecione o período desejado

Etapa 4 – Clique com o botão esquerdo do mouse no botão verde de Instrução no lado direito

Etapa 5 – Clique em 'Salvar como' e salve o relatório no local desejado

Para abrir uma posição no TradingView:

• Pesquise o símbolo que deseja negociar.
• Clique com o botão direito em qualquer lugar do gráfico e, em seguida, adicione uma ordem para o símbolo. Como alternativa, você pode clicar em “Negociação” ao lado do painel de negociação no menu inferior. Você também pode utilizar a opção de negociação com um clique.

Você pode simplesmente clicar no ícone “x” ao final da posição ou clicar com o botão direito no final da ordem e selecionar “Fechar posição”.

Para modificar uma posição no TradingView, basta clicar no ícone de caneta ao final da ordem ou clicar com o botão direito sobre a posição e selecionar “modificar posição”.

Se você estiver enfrentando qualquer problema com o TradingView, sempre poderá gerenciar suas posições por meio da plataforma cTrader.

Observe que apenas as operações realizadas nas últimas 48 horas são exibidas na aba “Histórico” do TradingView. Para visualizar operações realizadas fora desse período, é necessário gerar um extrato de negociação por meio da plataforma cTrader.

Primeiro, certifique-se de que você possui uma conta para negociação MT4 na Área Segura do Cliente. Caso não possua, você pode consultar “Como faço para abrir outra conta real”?

Para fazer login na sua conta no computador, tente o seguinte:

• no MT4, acesse Arquivo > Fazer login na Trade Account.
•  insira o número da sua conta para negociação e a senha associada à conta.
• não selecione nenhuma opção no campo de servidor; em vez disso, digite manualmente no teclado:

edgeXX.pepperstone.com

Para fazer login pelo aplicativo móvel do MT4, tente o seguinte:

• No app MT4, acesse Configurações
• Selecione “Nova conta” e depois “Fazer login em uma conta existente”.
• Toque no campo de pequisa do servidor e digite: pepperstone-edgeXX

Insira o número da sua conta para negociação e a senha associada à conta

Primeiro, certifique-se de que você possui uma conta para negociação MT5 na Área Segura do Cliente. Caso não possua, você pode consultar “Como faço para abrir outra conta real”?

Para fazer login na sua conta no computador, tente o seguinte:

•  em MT5, vá para Arquivo > Faça login na conta para negociação
• insira o número da sua conta para negociação e a senha associada a ela
• não selecione nada na lista suspensa no campo do servidor e, em vez disso, digite exatamente o que deseja com o teclado: “mt5-1.pepperstone.com” para uma conta real, ou

“mt5-demo01.pepperstone.com”

para uma conta de demonstração. Para fazer login pelo aplicativo móvel do MT5, tente o seguinte:

• No app MT5, acesse Configurações
• Selecione “Nova conta”
• Toque no campo de pesquisa do servidor e digite o servidor correspondente: Pepperstone
• Selecione o servidor Pepperstone apropriado (Pepperstone Group Limited).
• Insira o número da sua conta para negociação e a senha associada à conta.

• Faça login na Área Segura do Cliente.
• Localize a conta para negociação que deseja alterar na seção “Contas para negociação”
• Clique no ícone de configurações.
• Altere a senha e clique em “Enviar”

Para visualizar as etapas do processo, clique aqui.

Para abrir uma posição no MT4/MT5:

• Clique no botão “Nova ordem” na seção da barra de ferramentas na parte superior da plataforma. Você também pode clicar com o botão direito em qualquer lugar da aba Trade do terminal MT4/MT5 e selecionar “Nova ordem” entre as opções exibidas.
• Na janela de Ordem, insira os detalhes da operação e clique no botão vermelho “Vender a mercado” para abrir uma posição vendida, ou no botão azul “Comprar a mercado”, para abrir uma posição comprada.

Você pode conferir o processo completo aqui.

Para encerrar uma posição no MT4/MT5, basta clicar no ícone “x” ao final da ordem ou clicar com o botão direito sobre a ordem e selecionar “Fechar ordem”.

Basta clicar com o botão direito do mouse na posição desejada e selecionar “Modificar posição”.

Para gerar um extrato de negociação usando MT4/MT5, siga as etapas abaixo:

Etapa 1 – Abrir sua plataforma MT4/5

Etapa 2 – Clicar na guia Histórico da conta, na parte de baixo da plataforma

Etapa 3 – Clicar com o botão direito do mouse em qualquer histórico de negociação

Etapa 4 – Selecionar o período desejado: todo o histórico, 3 meses, último mês ou Personalizado para inserir as datas manualmente e clicar em OK

Etapa 5 – Clicar novamente com o botão direito do mouse em qualquer histórico de negociação

Etapa 6 – Clicar em 'Salvar como' e salvar o relatório no local desejado

Certifique-se de que o servidor de negociação esteja correto e de que ele tenha sido digitado manualmente. Se receber a mensagem de erro "Falha na autorização", significa que o nome do servidor ou a senha estão incorretos. Se o servidor utilizado estiver correto, altere a senha da sua conta para negociação e tente novamente. Como etapa final de solução de problemas, você pode excluir e reinstalar a plataforma de negociação.

Se você consegue fazer login com sucesso na plataforma de negociação, é bastante provável que tenha acessado utilizando uma senha de investidor. O login com uma senha de investidor coloca a conta para negociação em modo “somente leitura”. Redefina sua senha e tente fazer login novamente. Nesse caso, você deverá conseguir negociar normalmente. Se você receber a mensagem de erro “Sem dinheiro”, isso significa que a margem exigida para a posição não foi atendida. Para sua conveniência, disponibilizamos uma calculadora de margem na Área Segura do Cliente, acessível pela seção “Ferramentas de negociação” no menu lateral esquerdo.

Certifique-se de estar utilizando a plataforma correta: Pepperstone Group Limited cTrader. Se você estiver utilizando a plataforma incorreta, acesse a Área Segura do Cliente e faça o download novamente da plataforma de negociação.

Faça login utilizando seu ID do cTrader, que corresponde ao seu endereço de e-mail, e a senha que você definiu anteriormente para essa conta. Caso tenha esquecido sua senha, na tela de login, utilize seu e-mail e clique no botão “Esqueci minha senha” para redefini-la.

No cTrader, você pode selecionar o botão “Nova ordem” na parte superior da plataforma de negociação ou na janela “Posições e ordens”. Em seguida, insira os detalhes da posição e selecione “Enviar ordem” na parte inferior da janela “Criar ordem” para abrir a posição.

Você pode simplesmente clicar no ícone “x” ao final da posição ou clicar com o botão direito no final da ordem e selecionar “Fechar posição”.

Etapa 1 – Abra sua plataforma cTrader

Etapa 2 – Clique na guia Histórico

Etapa 3 – Selecione o período desejado

Etapa 4 – Clique com o botão esquerdo do mouse no botão verde de Instrução no lado direito

Etapa 5 – Clique em 'Salvar como' e salve o relatório no local desejado

• Pesquise o símbolo que deseja negociar no campo de busca localizado no menu sob sua Lista de acompanhamento.
• Após clicar no nome do símbolo, ele deverá aparecer na sua Lista de acompanhamento.
• Em seguida, você pode clicar com o botão direito no símbolo para abrir uma posição. Como alternativa, você pode clicar com o botão direito no gráfico do símbolo e abrir uma operação.
• Para encerrar uma operação, selecione a aba “Posições” para visualizar suas operações abertas, selecione fechar e confirme sua decisão de encerrar a operação.

Você pode exibir as posições em um painel exclusivo ou em um painel compartilhado com outros dados. Para exibir posições em um painel exclusivo, clique em Posições na barra de menu principal ou clique em Portfólio na barra de menu principal e selecione Posições.

Você pode exibir uma lista de acompanhamento em um painel separado ou em uma aba adicionada a um painel já exibido (o painel pode ser de qualquer tipo, como Posições, Ordens etc.).  Você também pode exibir uma lista de acompanhamento em visualização de lista ou em visualização em blocos.

Para exibir uma lista de acompanhamento como painel separado, clique em lista de acompanhamento no canto superior esquerdo da tela, depois clique na seta à direita de Todos os produtos, no canto superior esquerdo do painel. Em seguida, selecione Minhas listas no menu exibido e escolha a lista de acompanhamento que deseja exibir. 

Para exibir uma lista de acompanhamento de outro painel, clique no símbolo “+” à direita do nome da moeda exibido naquele painel. Em seguida, selecione Listas de acompanhamento > Minhas listas > Selecione o nome da lista de acompanhamento que deseja exibir. Uma aba com o nome da lista de acompanhamento selecionada aparece na linha de cabeçalho do painel. Clique nessa aba para exibir a lista de acompanhamento.

Você pode exibir as posições em um painel exclusivo ou em um painel compartilhado com outros dados. Para exibir posições em um painel exclusivo, clique em Posições na barra de menu principal ou clique em Portfólio na barra de menu principal e selecione Posições.

Para gerar um extrato da conta para negociação:

• Clique em “Portfólio” próximo ao canto superior esquerdo da janela.
• Selecione “Extratos da conta” no menu exibido e escolha o período desejado.
• Em seguida, clique em “Gerar extrato”.

Observação: os swaps exibidos na seção inferior do seu extrato refletem os swaps das operações que foram abertas durante o período selecionado do extrato. Os swaps aplicados a todas as operações durante o mesmo período são exibidos na seção superior.

Para modificar um Stop Loss ou Take Profit, exiba suas posições e clique duas vezes sobre a posição correspondente. Em seguida, faça as alterações desejadas e clique em Modificar.

Basta fazer login na sua Área Segura do Cliente e localizar sua conta para negociação. Em seguida, clique em “Abrir” e você irá para a plataforma de negociação Webtrader! Você também pode utilizar o botão “Abrir Webtrader” no painel de navegação lateral esquerdo.

As listas de acompanhamento pessoais e os gráficos possuem um campo de busca à direita do título. Esse campo será preenchido com “Símbolo” ou com o símbolo do instrumento exibido no momento. As etapas do processo podem ser encontradas aqui.

Você pode contatar nossa equipe de suporte a qualquer momento e informar o número da conta para negociação que deseja desativar. Não é possível desativar as contas de demonstração MT4 e MT5 porque elas expiram automaticamente 60 dias após a criação.

Só é possível reativar uma conta para negociação real exclusivamente para geração de extrato de negociação.

Contas com saldo inferior a 10 unidades de moeda que permanecem inativas por mais de três meses são arquivadas para ajudar a otimizar o desempenho dos servidores. Isso nos permite manter as melhores condições de negociação possíveis para todos os clientes. Nesses casos, será necessário criar uma nova conta para negociação por na Área Segura do Cliente.

Isso indica que sua conta para negociação de demonstração expirou. As contas de demonstração MT4 e MT5 permanecem ativas por 60 dias a partir da data de criação. Após a expiração da conta de demonstração, será necessário criar outra conta de demonstração na Área Segura do Cliente.

Se você possuir uma conta real com saldo, pode solicitar que sua nova conta de demonstração seja configurada sem data de expiração. Nesse caso, a conta de demonstração permanecerá ativa desde que seja utilizada ao menos uma vez a cada 90 dias. Para fazer essa solicitação, basta contatar nossa equipe de suporte a qualquer momento.

A forma de enviar uma operação depende se você está utilizando o fluxo padrão em várias etapas ou a negociação com um clique. A negociação com um clique permite executar apenas operações a mercado.

Para abrir uma operação no aplicativo móvel utilizando o fluxo em várias etapas: exiba o instrumento que deseja negociar e toque no botão Vender ou Comprar na parte inferior da tela. Selecione o tipo de ordem e insira o tamanho do lote que deseja negociar. Caso esteja realizando uma ordem Limit ou Stop, certifique-se de inserir um preço no campo correspondente. 

Para ordens Limit ou Stop, a validade da ordem é definida por padrão como Válida até cancelamento. Para alterar o padrão, toque e selecione Válida até o fim do dia ou Válida até a data definida. Se você selecionar Válida até a data definida, também será necessário especificar a data. Para concluir sua ordem, toque em Comprar ou Vender na parte inferior da tela. Dependendo das suas configurações de notificação, você poderá receber uma notificação quando uma ordem Limit ou Stop for executada. Para realizar uma operação utilizando negociação com um clique, siga as etapas abaixo: 

• Com a negociação com um clique ativada, exiba o instrumento que deseja comprar ou vender.
• Toque no campo Lotes no canto inferior esquerdo da tela e insira o número de lotes que deseja negociar.
• Toque em Vender ou Comprar.

A negociação com um clique só pode ser ativada após a aceitação de um conjunto específico de termos e condições. O termo “negociação com um clique” é algo geral, que se refere a uma forma simplificada de enviar uma ordem. O aplicativo Pepperstone ainda exige mais de uma etapa, embora ainda sejam menos etapas do que no modo padrão de múltiplas etapas. Para ativar ou desativar a negociação com um clique, toque no ícone de perfil no canto superior direito da tela e selecione Configurações. Deslize o controle Negociação com um clique para a direita (para ativar) ou para a esquerda (para desativar). Certifique-se de ler o aviso de isenção de responsabilidade exibido antes de aceitá-lo. A negociação com um clique só pode ser ativada após a aceitação de um conjunto específico de termos e condições.

Método 1: toque em Portfólio e selecionar Posições. Em seguida, para fechar todas as posições abertas, toque em Fechar todas e confirme novamente tocando em Fechar todas na mensagem de confirmação. 

Método 2: para fechar uma ou mais posições, com as posições listadas individualmente, toque no ícone de lixeira ao lado da(s) posição(ões) que deseja fechar e toque em Fechar todas. 

Método 3: para fechar uma ou mais posições, com as posições listadas individualmente, toque nas posições que deseja fechar e toque em Fechar no canto superior direito da tela, selecionando em seguida Fechar todas.