Como posso cancelar minha retirada?

Se ainda não confirmou o seu pedido de levantamento, pode cancelá-lo clicando em Cancelar Levantamento encontrado no seu e-mail de confirmação.

Também pode cancelar um levantamento não confirmado na área de clientes segura. Aceda à secção 'Levantamento' e selecione a aba 'Histórico'. Os levantamentos não confirmados são automaticamente cancelados após uma hora.

Se já confirmou o seu levantamento, precisará de nos pedir para cancelar este levantamento via chat ao vivo. Enquanto o levantamento estiver na fase 'Pendente', isso pode ser feito sem problemas. No entanto, se o pedido de levantamento foi confirmado há algum tempo e está na fase 'Processamento', às vezes não é possível cancelá-lo, pois os fundos já foram enviados ao fornecedor de pagamento para serem processados. Informaremos se esse for o caso.