قد يتأثر اتصالك بمنطقة العميل الآمنة بعوامل متعددة. يرجى التأكد من ثبات اتصالك بالإنترنت.

يمكنك أيضًا:

1. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك
2. الاتصال من علامة تبويب للتصفح المتخفي، أو جهاز ومتصفح مختلفين
3. تأكد من مزامنة وقت جهازك بطريقة صحيحة
4. تأكد من اختيار طريقة تسجيل الدخول الصحيحة. إذا سجلت باستخدام Apple أو Google، فعليك تسجيل الدخول باستخدام الطريقة نفسها
5. تحقق من تفعيل ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية في المتصفح:
6. أ. في نافذة متصفح Chrome، انقر فوق أيقونة "المزيد" (عادةً ما تكون على شكل ثلاث نقاط رأسية)، ومن ثم انقر فوق "الإعدادات"
7. ب. انقر فوق "الخصوصية والأمان" في القائمة الجانبية اليمنى (لا توجد هذه القائمة في النافذة المنبثقة)
8. ج. انقر فوق "إعدادات الموقع الإلكتروني"
9. د. ضمن قسم "المحتوى"، انقر فوق "ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع"
10. هـ. ألغ تحديد "حظر ملفات تعريف الارتباط التابعة للجهات الخارجية"
11. تحقق من برنامج مكافحة الفيروسات لديك، ويمكنك محاولة تعطيله مؤقتًا، ثم حاول الوصول إلى منطقة العميل الآمنة مرة أخرى

وإذا لم تساعدك أي من الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة، فتواصل مع فريق الدعم وزودهم بتفاصيل المشكلة وسيسعد فريقنا بمساعدتك!

للإيداع، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• سجّل الدخول إلى منطقة العميل الآمنة
• انتقل إلى قسم "الأموال" من القائمة الجانبية اليمنى
• اختر حساب التداول الذي تود تمويله
• اختر طريقة الإيداع المفضّلة لديك
• أدخل المبلغ الذي ترغب في إيداعه
• أكّد معاملتك — وهكذا تكون قد انتهيت!

لطلب السحب، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• سجّل الدخول إلى منطقة العميل الآمنة
• انتقل إلى قسم "الأموال" من لوحة التنقل اليمنى
• انقر فوق علامة تبويب "سحب الأموال" لعرض كل خيارات السحب المتاحة
• قدم طلب السحب
• وافق على الطلب عبر رسالة التأكيد المرسلة إلى بريدك الإلكتروني المسجل
• إذا كانت المصادقة الثنائية مفعّلة لديك، فأدخل الرمز من تطبيق المصادقة لتأكيد السحب

تتاح إعادة تفعيل حسابات التداول الحقيقية فقط لغرض إصدار كشوف التداول عند الطلب. ولا يمكننا إعادة تفعيل أي حساب تجريبي.

لتحويل الأموال بين الحسابات، اتبع هذه الخطوات البسيطة:

• سجّل الدخول إلى منطقة العميل الآمنة
• انتقل إلى قسم "الأموال" من لوحة التنقل اليمنى
• انقر فوق علامة تبويب "تحويل الأموال" لعرض كل حسابات التداول الخاصة بك
• اختر حساب التداول الذي ترغب في تحويل الأموال منه
• اختر حساب التداول الذي ترغب في تحويل الأموال إليه
• أدخل المبلغ المراد تحويله. لا يمكن معالجة التحويلات التي تقل عن 0.99 وحدة من العملة
• أكد التحويل، وستظهر الأموال فورًا في الحساب المحدد

سجّل الدخول إلى منطقة العميل الآمنة.

انقر فوق قسم "الأموال" في لوحة التنقل الجانبية اليمنى. توجه إلى علامة تبويب "السجل" للعثور على كل طلبات الإيداع والسحب وحالتها.

بالنسبة إلى طلبات السحب التي تمت الموافقة عليها عبر البريد الإلكتروني أو رمز المصادقة الثنائية العوامل، يرجى التواصل مع فريق الدعم. يرجى ملاحظة أن فريق الدعم يمكنه إلغاء طلبات السحب التي تكون في حالة "قيد الانتظار" أو "قيد المعالجة" فقط.

نقدم مجموعة واسعة من خيارات التمويل حسب منطقتك. ولا تطبق Pepperstone أي رسوم على أي طريقة إيداع، ونقدم أيضًا خيارات سحب بدون رسوم! ويمكنك العثور على كل خيارات التمويل والسحب المتاحة لبلدك في قسم "الأموال" بداخل منطقة العميل الآمنة. تشمل طرق الدفع المتاحة للمسجلين تحت الترخيص الممنوح لنا من هيئة الأوراق المالية في جزر البهاما: التحويل البنكي، وبطاقات الائتمان/الخصم، والعملات المشفرة، وApplePay، وGooglePay، وPix، وSpei، وZotapay، وSkrill، وNeteller وغير ذلك.

لا تفرض Pepperstone أي رسوم على الإيداع بأي طريقة! بالنسبة إلى طلبات السحب، تُطبق رسوم قدرها 20 دولارًا فقط على الحوالات البنكية الدولية. مع العلم بأننا لا نملك أي سيطرة على الرسوم التي يفرضها مصدرو البطاقات، ومزودو خدمات الدفع، والبنوك الوسيطة.

قد نستغرق مدة تصل إلى 3 أيام عمل لمعالجة طلب السحب الخاص بك. ويرجى ملاحظة أنه بعد معالجة طلب السحب بنجاح من طرفنا، فإن الأمر سيعتمد على البنك/مزود خدمات الدفع الخاص بك في سرعة ظهور الأموال في حسابك. على سبيل المثال، بعد أن نعالج عملية سحب تمت ببطاقة ائتمان/خصم بنجاح، فقد يستغرق الأمر مدة تصل إلى 5 أيام عمل، اعتمادًا على جهة إصدار بطاقتك، حتى تظهر الأموال في الحساب.

البيب هي وحدة قياس تُستخدم للتعبير عن التغير في قيمة زوج العملات. وبالنسبة إلى أزواج الفوركس التي تحتوي على 5 خانات عشرية، يكون البيب هو الخانة العشرية الرابعة، أما للأزواج التي تحتوي على 3 خانات عشرية، فيكون البيب هو الخانة الثانية. ويمكنك حساب قيمة البيب باستخدام حاسبة البيب في منطقة العميل الآمنة الخاصة بك. (https://secure.pepperstone.com/tools/calculators) تنويه: البيب هو دائمًا الرقم قبل الأخير في أي أداة مالية.

بموجب الترخيص الممنوح لنا من هيئة الأوراق المالية في جزر البهاما، نقدم رافعة مالية تصل إلى 200:1 لعملاء الحسابات الفردية. وتسمح لك الرافعة المالية بالتحكم في مركز تداول أكبر بمبلغ أقل من رأس المال، ما يضاعف كلاً من الأرباح والخسائر المحتملة. وقد تؤدي إلى زيادة أرباحك وخسائرك بمقدار كبير، لذا من الضروري أن يتوخى المتداولون الحذر عند استخدام الرافعة المالية. كلما زاد حجم مركزك، زادت قيمة البيب، وبالتالي زاد التأثير على الربح والخسارة (P/L). بالنسبة إلى عملاء Pepperstone Pro، يمكنكم اكتشاف المزيد هنا (https://pepperstone.com/en/ways-to-trade/professional-clients/)

الهامش هو مقدار رأس المال المطلوب لفتح مركز تداول. وهو يحدد المبلغ المطلوب من أموالك للمحافظة على نشاط تداولك، ويؤثر بشكل مباشر في قدرتك على الدخول في المراكز وإدارتها. ويختلف الهامش المطلوب باختلاف الأصل ونوع حسابك.

لسهولة الرجوع إليها، تتوفر حاسبة الهامش في منطقة العميل الآمنة ضمن قسم "أدوات التداول" في القائمة اليمنى.
يمكنك حساب الهامش باستخدام هذه المعادلة:
الهامش المطلوب = {سعر السوق الحالي × الحجم} / الرافعة المالية
إليك الرابط المباشر: (https://secure.pepperstone.com/tools/calculators)

ربما تم تفعيل أمر إيقاف الخسارة أو أمر جني الأرباح الخاص بك. وإذا لم يعد لديك ما يكفي من السيولة النقدية في حسابك لدعم متطلبات الهامش للتداول، فسيبدأ نظام الإغلاق الإجباري الآلي في إغلاق تداولاتك. وإذا كنت تستخدم المستشار الآلي، فمن المحتمل أن يكون قد أرسل أمرًا لإغلاق تداولك.

بالتأكيد! يمكنك ضبط كل الأوامر لتشمل "إيقاف الخسارة" أو "جني الأرباح"، ما يتيح لك إدارة المخاطر أو تأمين الربح، علمًا بأن هذه المستويات تعمل كمحفزات، وليست أسعار تنفيذ مضمونة. قد يختلف التنفيذ الفعلي — وهذا ما يسمى بـ "الانزلاق في سعر التنفيذ"، وهو جزء لا يتجزأ من التداول — حيث يتم تنفيذ أمر السوق للإغلاق بأفضل سعر متاح تالٍ أو بسعر السوق العادل. يمكن معرفة المزيد هنا.

بالتأكيد! نقدم أوامر الشراء والبيع من نوعَي الإيقاف والحد، والتي تفعّل أوامر السوق عند أفضل سعر متاح تالٍ. يمكن معرفة المزيد هنا (https://pepperstone.com/en-au/help-and-support/new-to-trading/does-pepperstone-offer-stop-and-limit-orders/)

يعتمد عقد زوج العملات على العقود الفورية، والتي تعادل العقود الآجلة لمدة يومين. وبدون التبييت، ستحتاج إلى إغلاق عقدك الحالي وفتح عقد جديد كل يومين. ولجعل التداول سلسًا، تتولى البنوك هذه العملية نيابة عنك وتفرض رسوم سواب لتغطية تكاليف الفائدة لبيع وشراء العملة ذاتها لتواريخ استحقاق مختلفة. ويمرر وسطاء الفوركس هذه التكلفة إلى العملاء. وتخضع معدلات السواب للتحديث بوتيرة يومية ويتم توفيرها من قبل مزودي السيولة لدينا.

تقدم حسابات Razor وStandard لدينا أسعارًا من بعض أكبر مزودي السيولة في العالم. يمكن العثور على معلومات حول أنواع الحسابات مباشرة من موقعنا: https://pepperstone.com/global/trading/accounts

يقدم حساب Razor لعملائنا سبريد بين البنوك مباشرة من مزودي السيولة لدينا، لكنك ستدفع عمولة على كل تداول فوركس. ولن تدفع أي عمولات على حساب Standard، لكنك ستحصل على زيادة بمقدار 1 بيب (للدورة الكاملة) على تسعير الفوركس. وهذا يعني أن سعر العرض سيكون أقل بمقدار 5 نقاط، وسعر الطلب أعلى بمقدار 5 نقاط في حساب Standard مقارنة بحساب Razor. يحظى حساب Razor بشعبية لدى المضاربين، بينما يحظى حساب Standard بتفضيل من جانب المبتدئين والباحثين عن مزيد من البساطة.

لا يوجد فرق بين حساب Standard وحساب Razor عند تداول السلع، أو الطاقة، أو المعادن، أو المؤشرات، أو المحافظ الموضوعية، أو العملات المشفرة. ما عليك سوى دفع السبريد وأي تكاليف تمويل ليلية ذات صلة إذا كنت تنوي الاحتفاظ بتداولك خلال فترة التبييت. للاطلاع على قائمة شاملة للاختلافات، تفقد هذه الصفحة: حسابات التداول

لا نفرض أي رسوم على صيانة الحساب أو عدم نشاطه. ولا نفرض سوى عمولات أو زيادة على التكلفة عند التداول. يرجى ملاحظة أن رسوم السواب قد تنطبق على المراكز المفتوحة بعد إغلاق السوق. ويمكنك معرفة المزيد عن تسعيرنا هنا: سبريد التداول، ومعدلات السواب، والعمولات.

• ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى منطقة العميل الآمنة
• انتقل إلى قسم "حسابات التداول" من لوحة التنقل اليمنى
• تأكد من النقر فوق قسم "حقيقي" أو "تجريبي" وفقًا لما تبحث عنه
• سيظهر رقم حساب التداول والخادم لكل حساب تداول هناك

(image "E23" to be added here)

يمكنك تنزيل منصة التداول التي ترغب فيها من صفحة "المنصات" في منطقة العميل الآمنة الموجودة في لوحة التنقل الجانبية اليمنى. يمكن العثور على خطوات العملية هنا (https://pepperstone.com/en/help-and-support/opening-an-account/how-do-i-download-the-trading-platforms/)

بالتأكيد! كجزء من برنامج شركاء Pepperstone، نقدم حسابات MAM وPAMM لمديري الصناديق المؤهلين وذوي الخبرة ممن يحملون التراخيص ذات الصلة أو لديهم خبرة في المجال. ويمكنك العثور على كل المعلومات ذات الصلة على موقعنا هنا: pepperstonepartners.com

• ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى منطقة العميل الآمنة
• انتقل إلى قسم "حسابات التداول" من لوحة التنقل اليمنى
• تأكد من النقر فوق قسم "حقيقي" أو "تجريبي" وفقًا لما تبحث عنه
• سيظهر رقم حساب التداول والخادم لكل حساب تداول هناك

(image "E23" to be added here)

إذا كنت تتداول عبر حساب Razor، فستدفع عمولة على كل تداول فوركس. بالنسبة إلى منصتَي MT4 وMT5، تعتمد هذه العمولات على عملة حسابك التي اخترتها وحجم اللوت في تداولك. وهنا توجد عمولات التداول الخاصة بحسابات Razor على منصتي MT4 وMT5. (https://pepperstone.com/en/ways-to-trade/pricing/)

ضع في اعتبارك أن عمولات cTrader تُحسب بمقدار 6 دولارات أمريكية ثابتة للدورة الكاملة عن كل وحدة، وعمولات TradingView تُحسب بمقدار 7 دولارات أمريكية للدورة الكاملة عن كل وحدة. وإذا لم يكن حساب التداول لديك بعملة الدولار الأمريكي، فسيتم تحويل العملة بسعر الصرف الفوري بعملة حسابك، مع تعديل العمولات على التداولات الأقل من 1 لوت بنسبة وتناسب.

لا نفرض عمولات على تداولات الفوركس التي تتم عبر حساب Standard لدينا، لكن توجد زيادة على التكلفة بمقدار 1 بيب على أزواج الفوركس. وبالنسبة إلى عقود الفروقات على الأسهم الفردية، نفرض عمولة تعتمد على السوق المتداول به، وهي مدرجة هنا. (https://pepperstone.com/en/ways-to-trade/pricing/)

• ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى منطقة العميل الآمنة
• انتقل إلى قسم "حسابات التداول" من لوحة التنقل اليمنى
• اختر "تجريبي" وانقر فوق "+إضافة حساب تداول"
• يمكن العثور على خطوات العملية هنا (https://pepperstone.com/en-au/help-and-support/managing-my-account/how-do-i-open-another-demo-account/)

لا يمكن تغيير العملة بعد إنشاء حساب التداول، لكن يمكنك طلب حساب تداول إضافي بالعملة التي تفضّلها! كيفية طلب حساب تداول إضافي (https://pepperstone.com/en-au/help-and-support/managing-my-account/how-do-i-open-another-live-account/)

• ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى منطقة العميل الآمنة
• ابحث عن حساب التداول الذي ترغب في تغييره في قسم "حسابات التداول"
• انقر فوق أيقونة الإعدادات
• غيّر اسمك المستعار ثم انقر فوق "تقديم"
• للاطلاع على خطوات العملية، انقر فوق الرابط التالي (https://pepperstone.com/en-au/help-and-support/managing-my-account/how-do-i-update-the-nickname-on-my-trading-account/)

• ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى منطقة العميل الآمنة
• انتقل إلى قسم "حسابات التداول" من لوحة التنقل اليمنى
• اختر "حقيقي" وانقر فوق "+إضافة حساب تداول"
• يمكن العثور على خطوات العملية من هنا (https://pepperstone.com/en-au/help-and-support/managing-my-account/how-do-i-open-another-live-account/)
• يرجى ملاحظة أنه يمكنك امتلاك ما يصل إلى 10 حسابات تداول حقيقية

• ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى منطقة العميل الآمنة
• ابحث عن حساب التداول الذي ترغب في تغييره في قسم "حسابات التداول"
• انقر فوق أيقونة الإعدادات
• غيّر اسمك المستعار ثم انقر فوق "تقديم"
• للاطلاع على خطوات العملية، انقر فوق الرابط التالي (https://pepperstone.com/en-au/help-and-support/managing-my-account/how-can-i-reset-my-trading-account-password/)

يرتبط كل حساب تداول بمنصة تداول محددة؛ فلا يمكن، على سبيل المثال، ربط حساب تداول MT4 إلا بمنصة MT4، لكن بإمكانك امتلاك حسابات تداول متعددة عبر منصات مختلفة في الوقت نفسه.

وبما أن منصة TradingView تعتمد في تشغيلها على cTrader، فيمكن ربط حسابات TradingView بمنصة cTrader، إلا أن العكس غير ممكن.

قد يتأثر اتصالك بمنطقة العميل الآمنة بعوامل متعددة. يرجى التأكد من ثبات اتصالك بالإنترنت.

يمكنك أيضًا:

1. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك
2. الاتصال من علامة تبويب للتصفح المتخفي، أو جهاز ومتصفح مختلفين
3. تأكد من مزامنة وقت جهازك بطريقة صحيحة
4. تأكد من اختيار طريقة تسجيل الدخول الصحيحة. إذا سجلت باستخدام Apple أو Google، فعليك تسجيل الدخول باستخدام الطريقة نفسها
5. تحقق من تفعيل ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية في المتصفح
6. تحقق من برنامج مكافحة الفيروسات لديك، ويمكنك محاولة تعطيله مؤقتًا

وإذا لم تساعدك أي من الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة، فتواصل مع فريق الدعم وزودهم بتفاصيل المشكلة وسيسعد فريقنا بمساعدتك!

يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا في أي وقت وتزويدهم برقم حساب التداول الذي ترغب في تعطيله. ويرجى ملاحظة أنه لا يمكن تعطيل حسابات MT4 وMT5 التجريبية، حيث تنتهي صلاحيتها تلقائيًا بعد 60 يومًا من تاريخ إنشائها.

نستطيع إعادة تفعيل حساب التداول الحقيقي حصريًا لغرض إصدار كشف حساب التداول.

تتم أرشفة الحسابات التي يقل رصيدها عن 10 وحدات من العملة والتي ظلت غير نشطة لأكثر من ثلاثة أشهر للمساعدة في تحسين أداء خوادمنا. وهذا يسمح لنا بالحفاظ على أفضل ظروف تداول ممكنة لجميع العملاء. وفي هذه الحالات، ستحتاج إلى إنشاء حساب تداول جديد من خلال منطقة العميل الآمنة.

هذا يشير إلى أن حساب التداول التجريبي الخاص بك قد انتهت صلاحيته. يرجى ملاحظة أن الحسابات التجريبية على منصتَي MT4 وMT5 تظل نشطة لمدة 60 يومًا من تاريخ الإنشاء. وبمجرد انتهاء صلاحية الحساب التجريبي، ستحتاج إلى إنشاء حساب جديد من خلال منطقة العميل الآمنة.

وإذا كان لديك حساب حقيقي ممول، فيمكنك طلب جعل حسابك التجريبي الجديد غير قابل لانتهاء الصلاحية. وفي هذه الحالة، سيظل الحساب التجريبي نشطًا طالما أنك تستخدمه مرة واحدة على الأقل كل 90 يومًا. ولتقديم هذا الطلب، ما عليك سوى التواصل مع فريق الدعم لدينا في أي وقت.

ببساطة انقر بزر الماوس الأيمن فوق أي زوج في نافذة "مراقبة السوق" على منصة MT4 أو منصة MT5 لديك، وانقر فوق "إظهار الكل"، وسيعمل ذلك على تمكين كل الرموز على منصتك، ويمكنك تصفح الرموز للعثور على الزوج الذي ترغب في تداوله.

يمكنك العثور على كل أدوات Smart Trader المتاحة لمنصة MT4 أو MT5 وتحميلها من هنا (https://pepperstone.com/en-au/platforms/trading-tools/smart-trader/)

لاسترجاع سجلات يومياتك في منصة MT4 أو MT5، ما عليك سوى الانتقال إلى "ملف"، و"فتح مجلد البيانات"، ثم فتح مجلد "السجلات". يمكن العثور على خطوات العملية هنا (https://pepperstone.com/en-au/help-and-support/trading-platforms/how-do-i-retrieve-my-journal-logs/)

لراحتك، نقدم مجموعة مختارة من الآلات الحاسبة الموجودة في منطقة العميل الآمنة الخاص بك. للوصول إليها، ما عليك سوى تسجيل الدخول، والنقر فوق "أدوات التداول" في لوحة التنقل اليمنى، ومن ثم النقر فوق الحاسبة التي ترغب في استخدامها.

نعم، نراقب انكشافنا بطريقة استباقية، ونتحوط داخليًا عندما يكون ذلك ممكنًا، لكننا نستخدم أيضًا مزودين خارجيين متعددين للتحوط عندما تتجاوز مخاطر السوق حدودًا معينة. وهذا النموذج يتيح لعملائنا الاستمتاع بسرعات تنفيذ سلسة، حيث تؤدي مطابقة الأوامر داخليًا إلى تنفيذ سريع للغاية، مع مستويات منخفضة من الانزلاق في سعر التنفيذ بغض النظر عن جلسة التداول أو الوقت في اليوم. ويمكن العثور على مزيد من المعلومات حول سياساتنا للتحوط في وثائقنا القانونية.

إذا تداولت واحتفظت بمركز في أحد عقود الفروقات على مؤشر أو على سهم لما بعد تاريخ انتهاء الأحقية في توزيعات الأرباح للسهم الفردي، أو لأحد الأسهم المكونة لعقد الفروقات على المؤشر، فسنجري تسوية نقدية لحسابك حتى تُبين مدفوعات الأرباح. وإذا كان لديك مركز شراء على عقد فروقات على مؤشر أو على سهم، فسنودع المبلغ في حسابك. وإذا كان لديك مركز بيع، فسنخصم المبلغ من حسابك. وسيكون معدل توزيع الأرباح والتسوية النقدية اللاحقة مرآة للظروف السوقية التي تمر بها الأداة المالية، بالإضافة إلى قيمة أي مبالغ ضريبية مُستقطعة على السهم. ولهذا السبب، قد لا تكون التسوية النقدية مطابقة للقيمة الدقيقة لتوزيعات الأرباح نفسها. ومن المهم تذكر أنه عندما نجري تسوية نقدية على حسابك لمحاكاة توزيعات الأرباح، فإن ذلك لا يعني امتلاكك للسهم أو المؤشر محل عقد الفروقات الذي تتداوله. وتجدر الإشارة إلى أننا لا نستفيد من إجراءات الشركات في أغراض ربحية، وسنعمل دومًا على تمرير التسويات التي يجريها مزودو السيولة لدينا إليك. وتشتمل إجراءات الشركات على عمليات الدمج، وإصدارات الحقوق، والاستحواذ، وتقسيم الأسهم، وتوزيع الأسهم.

نقدم حماية من الرصيد السالب لجميع عملاء الحسابات الفردية! يمكنك العثور على مزيد من المعلومات هنا (https://pepperstone.com/en-au/help-and-support/understanding-trading-conditions/does-pepperstone-offer-negative-balance-protection/)

يرجى العلم أن أمر إيقاف الخسارة، أو أمر جني الأرباح، أو أمر الإيقاف/الحد المعلق هو مجرد مستوى تفعيل ولا يمثل نقطة مضمونة للدخول أو الخروج من صفقة تداولك. في Pepperstone، لا نقدم تسعيرًا مضمونًا، بل نوفر الأسعار مباشرة من مزودي السيولة لدينا، ويتم تنفيذ أوامرك كأوامر سوق بأفضل سعر متاح حسب السيولة في السوق في ذلك الوقت. ومن الشائع خلال فترات التقلبات العالية أن تشهد الأسعار تحركات سريعة، بل وقد تتغير مستويات الأسعار في جزء من الثانية. وقد تحصل على سعر يؤثر إيجابًا أو سلبًا على تداولك، وهذا ما يعرف باسم "الانزلاق في سعر التنفيذ". وهذا شيء لا ينفصل عن التداول، حيث سيتم تنفيذ أمر السوق المرسل لإغلاق تداولك عند أفضل سعر تالٍ متاح أو القيمة السوقية العادلة.

تأكد أولاً من وجود حساب لك على منصة TradingView، وإذا لم يكن لديك حساب، فيمكنك إنشاء واحد في منطقة العميل الآمنة. كيف أفتح حسابًا حقيقيًا آخر؟ (https://pepperstone.com/en-au/help-and-support/managing-my-account/how-do-i-open-another-live-account/)
بعد ذلك، من السهل جدًا تسجيل الدخول إلى TradingView!
1: سجّل الدخول إلى منصة TradingView من الرابط التالي https://www.tradingview.com/chart
2: اختر "لوحة التداول" وتأكد من تحديد لوحة التداول.
3: ابحث عن Pepperstone، وانقر فوق "اتصال" وسيتم توجيهك إلى منطقة العميل الآمنة.
4: سجّل الدخول إلى حساب Pepperstone الخاص بك وانقر فوق "الموافقة على الوصول".
اكتملت العملية! لقد سجلت الدخول الآن! يمكنك العثور على الفيديو الذي يوضح خطوات التقدم هنا.
إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تسجل فيها الدخول، فيرجى التأكد من تسجيل الدخول إلى TradingView أولاً بالنقر فوق "تسجيل الدخول" في أيقونة الملف الشخصي أعلى اليسار. البريد الإلكتروني لـ TradingView هو نفسه الذي تستخدمه في منطقة العميل الآمنة الخاص بك.

لفصل حساب Pepperstone الخاص بك على منصة TradingView، انتقل إلى لوحة التداول > انقر فوق شعار Pepperstone > انقر فوق "تسجيل الخروج من Pepperstone"
(image "58E" to be added here)

التسجيل في منصة TradingView مجاني! نظرًا إلى أن حسابات Pepperstone على منصة TradingView هي حسابات Razor، يتم فرض عمولة على كل تداول تجريه. اكتشف المزيد حول عمولات حسابات Razor الخاصة بنا على منصة TradingView هنا (https://pepperstone.com/en-au/ways-to-trade/pricing/)

يحتوي موقع TradingView على مجموعة واسعة من الأسئلة الشائعة والنصائح حول كيفية استخدام الموقع هنا. (https://www.tradingview.com/support/)

يرجى النقر فوق "إظهار جميع الوسطاء"، والبحث عن Pepperstone وبدء الاتصال!

(image "61E" to be added here)

تأكد من ثبات اتصالك بالإنترنت وأنه يمكنك تسجيل الدخول بنجاح إلى منطقة العميل الآمنة الخاصة بك. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط و/أو حاول المتابعة من نافذة التصفح المتخفي.
ويمكنك أيضًا تحديث صفحة المنصة بقوة عن طريق الضغط على Ctrl + R. وتأكد من إمكانية الاتصال بنجاح بمنطقة العميل الآمنة، وإذا كنت تستخدم برنامج مكافحة فيروسات، فتأكد من عدم وجود أي حظر تسويقي.
في حالة حدوث خطأ 403، يرجى تحديث الصفحة بالضغط على Ctrl + R أو التحقق من إعدادات VPN/VPS الخاصة بك. وإذا واجهت المشكلة في تطبيق الهاتف المحمول، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للتطبيق أو احذفه وأعد تثبيته.
وإذا استمرت المشكلة، فيمكنك دائمًا تسجيل الدخول إلى منصة cTrader وإدارة مراكزك!

تأكد من أن لديك ما يكفي من الهامش لفتح المركز المطلوب. وإذا كنت تتلقى رسالة خطأ "الأموال غير كافية"، فهذا يعني أن الهامش المطلوب لم يتم استيفاؤه. ولراحتك، تتوفر لدينا حاسبة الهامش في منطقة العميل الآمنة الخاصة بك، والتي يمكنك الوصول إليها عبر قسم "أدوات التداول" في لوحة التنقل اليمنى.
يرجى التأكد من أن الرمز الذي تحاول تداوله يحمل علامة "Pepperstone" في نهايته. وقد تختلف الرموز باختلاف الوسطاء في ما يخص أدوات مالية معينة. ويمكنك أيضًا النقر فوق "تبديل الرمز" إذا تلقيت رسالة الخطأ "رمز غير قابل للتداول".

بما أن منصة TradingView تعتمد في تشغيلها على cTrader، سيتعين عليك تسجيل الدخول إلى منصة cTrader باستخدام بيانات اعتماد منصة TradingView الخاصة بك - ومن أجل تنزيل المنصة، يرجى تسجيل الدخول إلى منطقة العميل الآمنة الخاصة بك من هنا.
وإذا كنت تفضل ذلك، فيمكنك أيضًا إنشاء كشف حساب من نسخة الويب الخاصة بمنصة cTrader.
وبمجرد تسجيل الدخول إلى منصة cTrader، يمكنك استخدام الخطوات أدناه لإنشاء كشف حساب تداول:
الخطوة 1 - افتح منصة cTrader
الخطوة 2 - انقر فوق علامة تبويب السجل
الخطوة 3 - حدد الفترة الزمنية المطلوبة
الخطوة 4 - انقر بزر الماوس الأيسر فوق زر الكشف الأخضر الموجود على الجانب الأيسر
الخطوة 5 - انقر فوق "حفظ باسم" تقرير واحفظه في الموقع الذي تريده

• لفتح مركز في منصة TradingView:
• ابحث عن الرمز الذي ترغب في تداوله
• انقر بزر الماوس الأيمن في أي مكان على الرسم البياني ثم أضف أمرًا على الرمز. وبطريقة أخرى، يمكنك النقر فوق "تداول" بجوار لوحة التداول في القائمة السفلية. ويمكنك أيضًا استخدام خيار التداول بنقرة واحدة.

(image "65E" to be added here)

ما عليك سوى النقر فوق علامة "x" في نهاية المركز أو النقر بزر الماوس الأيمن فوق الأمر ومن ثم تحديد "إغلاق المركز".

لتعديل مركز في منصة TradingView، ما عليك سوى النقر فوق أيقونة القلم في نهاية الأمر أو النقر بزر الماوس الأيمن فوق المركز ثم تحديد "تعديل المركز".

إذا واجهت أي مشاكل مع TradingView، فيمكنك دائمًا إدارة مراكزك عبر منصة cTrader.

يرجى ملاحظة أن التداولات التي تم تنفيذها في آخر 48 ساعة فقط هي التي يتم عرضها في علامة تبويب السجل في منصة TradingView. من أجل عرض أي تداولات تم تنفيذها بعد هذا الإطار الزمني، تحتاج إلى إنشاء كشف حساب تداول عبر منصة cTrader.

• تأكد أولاً من أن لديك حساب تداول MT4 في منطقة العميل الآمنة. إذا لم يكن لديك حساب، فيمكنك مراجعة "كيف أفتح حسابًا حقيقيًا آخر؟" (https://pepperstone.com/en-au/help-and-support/managing-my-account/how-do-i-open-another-live-account/)
• لتسجيل الدخول إلى حسابك على جهاز الكمبيوتر، يرجى تجربة ما يلي:
• في MT4، انتقل إلى ملف > تسجيل الدخول إلى حساب التداول
• أدخل رقم حساب التداول الخاص بك وكلمة مرور الحساب المرتبطة به
• لا تختر أي شيء من القائمة المنسدلة في خانة الخادم، وبدلاً من ذلك اكتب الآتي باستخدام لوحة المفاتيح بشكل دقيق: edgeXX.pepperstone.com

• لتسجيل الدخول عبر تطبيق MT4 على الهاتف المحمول؛ يرجى تجربة ما يلي:
• في تطبيق MT4، انتقل إلى الإعدادات
• اختر "حساب جديد" ومن ثم اختر "تسجيل الدخول إلى حساب حالي"
• اضغط على خانة البحث عن الخادم واكتب: pepperstone-edgeXX
• أدخل رقم حساب التداول الخاص بك وكلمة مرور الحساب المرتبطة به

• تأكد أولاً من أن لديك حساب تداول MT5 في منطقة العميل الآمنة. إذا لم يكن لديك حساب، فيمكنك مراجعة "كيف أفتح حسابًا حقيقيًا آخر؟" (https://pepperstone.com/en-au/help-and-support/managing-my-account/how-do-i-open-another-live-account/)
• لتسجيل الدخول إلى حسابك على جهاز الكمبيوتر، يرجى تجربة ما يلي:
• في MT5، انتقل إلى ملف > تسجيل الدخول إلى حساب التداول
• أدخل رقم حساب التداول الخاص بك وكلمة مرور الحساب المرتبطة به
• لا تختر أي شيء من القائمة المنسدلة في خانة الخادم، وبدلاً من ذلك اكتب الآتي باستخدام لوحة المفاتيح بشكل دقيق: "mt5-1.pepperstone.com" للحساب الحقيقي أو "mt5-demo01.pepperstone.com" لحساب التداول التجريبي
• لتسجيل الدخول عبر تطبيق MT5 على الهاتف المحمول؛ يرجى تجربة ما يلي:
• في تطبيق MT5، انتقل إلى الإعدادات
• اختر "حساب جديد"
• اضغط على خانة البحث عن الخادم واكتب: Pepperstone
• اختر خادم Pepperstone المناسب (Pepperstone Group Limited)
• أدخل رقم حساب التداول الخاص بك وكلمة مرور الحساب المرتبطة به

• سجّل الدخول إلى منطقة العميل الآمنة
• ابحث عن حساب التداول الذي ترغب في تغييره في قسم "حسابات التداول"
• انقر فوق أيقونة الإعدادات
• غيّر اسمك المستعار ثم انقر فوق "تقديم"
• للاطلاع على خطوات العملية، انقر فوق الرابط التالي (https://pepperstone.com/en-au/help-and-support/managing-my-account/how-can-i-reset-my-trading-account-password/)

• لفتح مركز على منصة MT4 أو MT5:
• انقر فوق زر "أمر جديد" من قسم شريط الأدوات في الجزء العلوي من المنصة. ويمكنك أيضًا النقر بزر الماوس الأيمن في أي مكان داخل علامة التبويب "تداول" في منصة MT4 أو MT5 واختيار "أمر جديد" من الخيارات التي تظهر.
• في نافذة "الأمر"، أدخل تفاصيل التداول وانقر فوق زر "بيع بسعر السوق" الأحمر لفتح مركز بيع، أو زر "شراء بسعر السوق" الأزرق لفتح مركز شراء.
• يمكنك التحقق من العملية الكاملة هنا (https://pepperstone.com/en-au/help-and-support/new-to-trading/how-do-i-open-a-position/)

لإغلاق مركز على منصة MT4 أو MT5، ما عليك سوى النقر فوق علامة "x" في نهاية الأمر أو النقر بزر الماوس الأيمن على الأمر ثم اختيار "إغلاق الأمر".

يمكنك ببساطة النقر بزر الماوس الأيمن على المركز الذي تريده ثم اختيار "تعديل المركز".

لإنشاء كشف حساب تداول باستخدام منصة MT4 أو MT5، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1 - افتح منصة MT4 أو MT5 لديك
الخطوة 2 - انقر فوق علامة تبويب "سجل الحساب" بالقرب من أسفل المنصة
الخطوة 3 - انقر بزر الماوس الأيمن فوق أي تداول سابق
الخطوة 4 - حدد الإطار الزمني الخاص بك؛ "كل السجل"، أو "3 أشهر"، أو "الشهر الماضي"، أو اختر "تخصيص" لإدخال التواريخ يدويًا ثم انقر فوق "موافق"
الخطوة 5 - انقر بزر الماوس الأيمن مرة أخرى فوق أي تداول سابق
الخطوة 6 - انقر فوق "حفظ باسم" تقرير واحفظه في الموقع الذي تريده

تأكد من أن خادم التداول صحيح وأن تكتبه يدويًا. إذا تلقيت رسالة الخطأ "فشل التفويض"، فهذا يعني أن اسم الخادم أو كلمة المرور غير صحيحين. وإذا كان الخادم الذي تستخدمه صحيحًا، فيرجى تغيير كلمة مرور حساب التداول الخاص بك والمحاولة مرة أخرى. كخطوة أخيرة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، يمكنك حذف منصة التداول وإعادة تثبيتها.

إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول بنجاح إلى منصة التداول، فمن المحتمل جدًا أنك سجلت الدخول باستخدام كلمة مرور المستثمر. يؤدي تسجيل الدخول بكلمة مرور المستثمر إلى وضع حساب التداول في وضع "للقراءة فقط". يرجى تغيير كلمة المرور الخاصة بك ومحاولة تسجيل الدخول مرة أخرى. ومن المفترض أن تتمكن من التداول بعد ذلك. إذا تلقيت رسالة الخطأ "لا يوجد مال"، فهذا يعني أن الهامش المطلوب للمركز لم يتم استيفاؤه. ولراحتك، تتوفر لدينا حاسبة الهامش في منطقة العميل الآمنة الخاصة بك، والتي يمكنك الوصول إليها عبر قسم "أدوات التداول" في لوحة التنقل اليمنى.

يرجى التأكد من تواجدك على المنصة الصحيحة: Pepperstone Group Limited cTrader. إذا كنت تستخدم المنصة غير الصحيحة، فيرجى الانتقال إلى منطقة العميل الآمنة الخاصة بك وإعادة تنزيل المنصة: https://secure.pepperstone.com/downloads/ctrader

يرجى تسجيل الدخول باستخدام معرف cTrader الخاص بك وهو عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور التي قمت بتعيينها مسبقًا لهذا الحساب. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك؛ في شاشة تسجيل الدخول، فعليك استخدام بريدك الإلكتروني والنقر فوق زر "نسيت كلمة المرور" لإعادة تعيين كلمة المرور.

في منصة cTrader، يمكنك اختيار زر "أمر جديد" من أعلى المنصة أو من نافذة "المراكز والأوامر". وأخيرًا، أدخل تفاصيل المركز واختر "تنفيذ الأمر" في أسفل نافذة "إنشاء أمر" لفتح المركز.

ما عليك سوى النقر فوق علامة "x" في نهاية المركز أو النقر بزر الماوس الأيمن فوق الأمر ومن ثم تحديد "إغلاق المركز".

الخطوة 1 - افتح منصة cTrader
الخطوة 2 - انقر فوق علامة تبويب السجل
الخطوة 3 - حدد الفترة الزمنية المطلوبة
الخطوة 4 - انقر بزر الماوس الأيسر فوق زر الكشف الأخضر الموجود على الجانب الأيسر
الخطوة 5 - انقر فوق "حفظ باسم" تقرير واحفظه في الموقع الذي تريده

• ابحث عن الرمز الذي ترغب في تداوله في قائمة شريط البحث ضمن قائمة المراقبة لديك
• من المفترض أن يظهر المركز بعد النقر فوق اسم الرمز في قائمة المراقبة لديك
• يمكنك بعد ذلك النقر بزر الماوس الأيمن فوق الرمز لفتح مركز. بدلاً من ذلك، يمكنك النقر بزر الماوس الأيمن على الرسم البياني للرمز وتنفيذ التداول
• لإغلاق تداول، اختر علامة تبويب "المراكز" لعرض تداولاتك المفتوحة، واختر إغلاق ومن ثم أكد قرارك بإغلاق التداول

يمكنك عرض المراكز في لوحة خاصة بها أو في لوحة مشتركة مع بيانات أخرى. لعرض المراكز في لوحة خاصة بها، انقر فوق "المراكز" في شريط القائمة الرئيسي أو فوق "المحفظة" في شريط القائمة الرئيسي ومن ثم تحديد "المراكز".

يمكنك عرض قائمة المراقبة في لوحة منفصلة أو من علامة تبويب مضافة إلى لوحة معروضة حاليًا (حيث يمكن أن تكون اللوحة من أي نوع، مثل المراكز، والأوامر، إلخ). يمكنك أيضًا عرض قائمة المراقبة بطريقة عرض القوائم أو المربعات.

لعرض قائمة المراقبة كلوحة منفصلة، انقر فوق "قائمة المراقبة" في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة، وانقر فوق السهم الموجود على يسار "كل المنتجات" في الجزء العلوي الأيمن من اللوحة. ومن ثم حدد "قوائمي" من القائمة التي تظهر واختر قائمة المراقبة التي تريد عرضها.

ولعرض قائمة المراقبة من لوحة أخرى، انقر فوق علامة "+" الموجودة على الجانب الأيسر من اسم العملة المعروض في تلك اللوحة. ومن ثم حدد قوائم المراقبة > قوائمي > اختر اسم قائمة المراقبة التي تريد عرضها. وستظهر علامة تبويب باسم قائمة المراقبة المحددة في الصف العلوي للوحة. انقر فوق علامة التبويب تلك لعرض قائمة المراقبة.
يمكنك عرض المراكز في لوحة خاصة بها أو في لوحة مشتركة مع بيانات أخرى. لعرض المراكز في لوحة خاصة بها، انقر فوق "المراكز" في شريط القائمة الرئيسي أو فوق "المحفظة" في شريط القائمة الرئيسي ومن ثم تحديد "المراكز".

• من أجل إنشاء كشف حساب التداول:
• انقر فوق "المحفظة" بالقرب من أعلى يمين النافذة
• اختر "كشوف الحساب" من القائمة التي تظهر وحدد الفترة التي تهمك
• ثم انقر فوق "إنشاء كشف الحساب"

ملاحظة: تظهر قيم السواب الموضحة في القسم السفلي من كشف حسابك السواب الناتج عن التداولات التي تم فتحها خلال الإطار الزمني المحدد لكشف الحساب. وستظهر قيم السواب المطبقة على كل التداولات خلال الفترة ذاتها في القسم العلوي.

لتعديل أمر إيقاف الخسارة أو جني الأرباح، اعرض مراكزك وانقر مرتين فوق المركز ذي الصلة. ومن ثم قم بإجراء التغييرات وانقر فوق "تعديل".

ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى منطقة العميل الآمنة والعثور على حساب التداول الخاص بك، ومن ثم يمكنك النقر فوق "إطلاق" وسيتم توجيهك إلى منصة Webtrader! يمكنك أيضًا استخدام زر "إطلاق Webtrader" الموجود في لوحة التنقل الجانبية اليمنى.

(image "74E" to be added here)

تحتوي قوائم المراقبة الشخصية والرسوم البيانية على خانة بحث على يسار عنوانها. سيتم ملء هذه الخانة إما بـ "الرمز" أو برمز الأداة المالية المعروضة حاليًا. يمكن العثور على خطوات العملية هنا (https://pepperstone.com/en-au/help-and-support/pepperstone-webtrader/searching-for-an-instrument-webtrader/)

تعتمد طريقة تنفيذ التداول على ما إذا كنت تستخدم الطريقة القياسية متعددة الخطوات أو التداول بنقرة واحدة. ويرجى العلم بأن التداول بنقرة واحدة لا يمكنه تنفيذ التداولات سوى بسعر السوق.

ولتنفيذ تداول على تطبيق الهاتف المحمول باستخدام النهج متعدد الخطوات، عليك أن تعرض الأداة المالية التي تريد تداولها ومن ثم الضغط على زر البيع أو الشراء في أسفل الشاشة. واختر نوع الأمر وأدخل حجم اللوت الذي تريد تداوله. وإذا كنت تجري أمر حد أو أمر إيقاف، فتأكد من إدخال السعر في الخانة ذات الصلة.

• وبالنسبة إلى أوامر الحد أو أوامر الإيقاف، تكون الصلاحية الافتراضية للأمر "صالح حتى الإلغاء". ولتغيير هذا الإعداد الافتراضي، عليك الضغط ومن ثم اختيار إما "صالح حتى انتهاء اليوم" أو "صالح حتى تاريخ". وإذا اخترت "صالح حتى تاريخ"، فستحتاج أيضًا إلى تحديد التاريخ. ولإكمال طلبك، اضغط على شراء أو بيع في أسفل الشاشة. واعتمادًا على إعدادات الإشعارات لديك، فقد تتلقى إشعارًا عند تنفيذ أمر حد أو أمر إيقاف. ولتنفيذ تداول باستخدام خاصية التداول بنقرة واحدة، اتبع الخطوات التالية:
• عند تفعيل التداول بنقرة واحدة، اعرض الأداة المالية التي ترغب في شراءها أو بيعها
• اضغط على خانة "اللوتات" في أسفل يمين الشاشة وأدخل عدد اللوتات التي تريد تداولها
• اضغط على بيع أو شراء

لا يمكن تفعيل التداول بنقرة واحدة إلا بعد قبول مجموعة معينة من الشروط والأحكام. لاحظ أن "التداول بنقرة واحدة" هو مصطلح عام يشير إلى طريقة مبسطة لتنفيذ الأمر. ويتطلب تطبيق Pepperstone أكثر من خطوة واحدة، وإن كانت أقل من الوضع القياسي متعدد الخطوات. ولتفعيل التداول أو تعطيله بنقرة واحدة، عليك الضغط على أيقونة الملف الشخصي في أعلى يسار الشاشة واختيار الإعدادات. حرك شريط تمرير "التداول بنقرة واحدة" لليسار (لتفعيله) أو لليمين (لتعطيله). وتأكد من قراءة إشعار إخلاء المسؤولية الذي يظهر قبل قبوله. لا يمكن تفعيل التداول بنقرة واحدة إلا بعد قبول مجموعة معينة من الشروط والأحكام.

الطريقة 1: يمكنك النقر فوق المحفظة واختيار المراكز. ومن ثم لإغلاق كل المراكز المفتوحة، يمكنك الضغط على "إغلاق الكل" واختيار "إغلاق الكل" مرة أخرى في رسالة التأكيد.

الطريقة 2: لإغلاق مركز واحد أو أكثر، ومع إدراج المراكز بشكل فردي، اضغط على أيقونة سلة المهملات بجانب المركز الذي تريد إغلاقه أو المراكز التي تريد إغلاقها واضغط على "إغلاق الكل".

الطريقة 3: لإغلاق مركز واحد أو أكثر، ومع إدراج المراكز بشكل فردي، اضغط على المراكز التي تريد إغلاقها واضغط على "إغلاق" في أعلى يسار الشاشة واختر "إغلاق الكل".