有时，我们会获悉第三方冒充Pepperstone的电子邮件、短信和电话诈骗。
这些诈骗看起来和听起来像真实的Pepperstone通信（例如来自我们的业务或交易专家的电子邮件），并且经常复制我们的设计特征。 这些通信试图访问您的个人或财务信息。 它们不是真实的Pepperstone通信，我们并未对其提供授权。
我们绝不会致电给您，也不会通过电子邮件或短信要求您提供帐户密码或信用卡/银行帐户详细信息。 如果我们需要您更新您的财务信息，我们始终会提示您登录您的Pepperstone安全客户端。 我们绝不会要求您使用比特币或任何其他加密货币为您的帐户充值。
要了解有关诈骗的更多信息以及如果发现诈骗该怎么办，请参阅下面的常见问题解答。
如果您担心交易帐户的安全或收到Pepperstone的任何可疑消息，请联系我们。 请不要回复或与发件人联系。
最新安全提醒
2020年8月5日 - 对7月22日（AEST）恶意软件攻击的调查
Pepperstone于7月22日（AEST）在我们的其中一台计算机系统上发现恶意软件攻击并成功进行了阻止。 我们的IT安全团队检测到了网络犯罪活动，其使用恶意软件来破坏我们外部服务提供商之一使用的计算机，以窃取其用户凭据信息。 他们使用这些凭据来访问我们的客户关系管理系统，但是在我们阻止攻击之前，他们获取了一些帐户持有人的个人信息（也称为个人数据）。
我们有理由相信该信息已与第三方共享，此后一直与Pepperstone账户持有人进行主动联系，在许多情况下声称是Pepperstone或谎称Pepperstone的业务已关闭（请参阅2020年7月21日的更新）。 重要的是，犯罪分子只能通过客户关系管理系统访问我们帐户持有者数据的有限部分。 他们无法访问我们与客户关系管理系统隔离的交易环境或财务系统。 这意味着犯罪分子无法访问任何交易帐户、银行详细信息、密码或身份证明文件。
我们立即通知了受影响的个人，并向他们提供了此信息和建议，以帮助确保他们的持续安全。 我们非常关注发生的此事件，并将继续竭尽所能，确保不再重演。
2020年7月21日 - 欺诈电话使用的客户详细信息
我们知道，Pepperstone客户已经接到一些人的电话，他们声称自己代表Pepperstone或谎称Pepperstone已经倒闭，并指示客户从他们的Pepperstone帐户中转出资金。 在某些情况下，还要求客户使用远程桌面查看器。
这些电话不是来自Pepperstone。 如果您收到这样的电话，请挂断并拨打我们列出的公司电话号码，或者通过电子邮件/实时聊天与我们联系以核实通信和/或报告您的沟通信息。 请记录下说话者所说的话以及骗子用来联系您的电话号码。
常见问题解答
如需了解更多关于诈骗和如何保护自己的信息，请访问
澳大利亚
ACCC的诈骗观察部 - www.scamwatch.gov.au
ACCC 诈骗黑名单 – www.accc.gov.au/publications/the-little-black-book-of-scams
报告网络犯罪 – https://www.cyber.gov.au/acsc/report
未经请求的通信 – https://www.communications.gov...
英国：
信息专员办公室 – https://ico.org.uk/make-a-complaint/nuisance-calls-and-messages/
市民建议 – https://www.citizensadvice.org.uk/consumer/scams/get-help-with-online-scams
阿联酋：
迪拜金融服务局 – https://www.dfsa.ae/Your-Resources/DFSA-Alerts/How-to-avoid-being-scammed