登录安全客户区遇到问题？
许多因素都可能影响您与安全客户区的连接。请确保您的网络连接稳定。
您还可以尝试以下方法：
- 清除浏览器的缓存和 Cookie
- 使用隐身窗口、不同设备或不同浏览器进行连接
- 确保您设备的时间已正确同步
- 确保您选择了正确的登录方式。如果您是通过 Apple 或 Google 账号注册的，则需要使用相应方式登录
- 确保浏览器已启用第三方 Cookie：
- 在 Chrome 浏览器窗口中，点击"更多"图标（通常为竖排三个点），然后点击"设置"
- 在左侧导航栏中点击"隐私设置和安全性"（此项不在弹出窗口中）
- 点击"网站设置"
- 在"内容"下，点击"Cookie 和网站数据"
- 取消勾选"阻止第三方 Cookie"
- 检查您的防病毒软件，您可以尝试暂时禁用防病毒软件，然后重新访问安全客户区
如果以上方法均无法解决问题，请联系我们的支持团队并提供问题详情，我们的团队将竭诚为您提供帮助。我们全天24小时、全年365天提供服务！如果您需要紧急存款或处理实盘交易问题，请立即通过电话或在线聊天联系我们的客服。
标准账户和Razor账户有什么区别？
我们的 Razor 账户和标准账户提供来自全球部分最大流动性提供商的报价。有关这些账户类型的详细信息，您可以直接在我们的官网上查阅。
Razor 账户为客户提供直接来自我们流动性提供商的银行间点差，但每笔保证金外汇及现货黄金（XAUUSD）交易都需支付佣金。标准账户则无需支付佣金，而是在保证金外汇报价上加收1个点的点差加价（往返计算）。这意味着，在标准账户中，买入价将比 Razor 账户低5个点，卖出价则高5个点。Razor 账户受剥头皮交易者青睐，而标准账户则更受青睐简单账户结构的交易者及新手欢迎。
在交易商品（现货黄金除外）、能源、金属、指数及主题产品时，标准账户与 Razor 账户之间没有区别。
是否收取账户管理费或不活跃账户费？
我们不收取任何账户管理费或不活跃账户费。我们仅在您进行交易时收取佣金或点差加价。请注意，若持仓在市场收盘后仍保留，可能会产生隔夜利息费用（掉期费）。您可以点击此处了解更多有关我们定价的信息。
我在哪里可以找到我的交易账户号和服务器信息？
只需登录您的安全客户区即可。
- 从左侧导航栏中进入"交易账户"部分。
- 请确保根据需要点击"真实"或"模拟"相应板块。
每个交易账户的交易账户号和服务器信息将在此处显示。
我该如何下载交易平台？
您可以通过安全客户区左侧导航栏中的"平台"页面，下载您所需的交易平台。
Pepperstone 是否提供 MAM/PAMM 账户？
当然！作为 Pepperstone Partners 计划的一部分，我们为持有相关牌照或具备相关行业经验的合格且经验丰富的基金经理提供 MAM 和 PAMM 服务。您可以在我们的官网此处找到所有相关信息。
我在交易中需要支付哪些佣金？
如果您使用 Razor 账户交易，每笔保证金外汇交易都需支付佣金。在 MT4/5 平台上，这些佣金根据您所选择的账户货币和交易手数计算。MT4 和 MT5 平台上 Razor 账户的交易佣金详情列示于此。
请注意，cTrader 的佣金按每单位固定6美元往返计算，TradingView 的佣金按每单位固定7美元往返计算。如果您的交易账户货币不是美元，佣金将按即期汇率折算为您的账户货币。低于1手的交易，佣金将按比例调整。
我们不对标准账户上的保证金外汇交易收取佣金，但保证金外汇货币对会有1个点的点差加价。对于单一股票差价合约（CFD），我们会根据所交易的市场收取佣金，具体费率列示于此。
我该如何开设另一个模拟账户？
只需登录您的安全客户区即可。
- 从左侧导航栏中进入"交易账户"部分。
- 选择"模拟"，然后点击"+添加交易账户"
我可以更改账户货币吗？
一旦您的交易账户创建完成，账户货币便无法更改。不过，您可以申请开设一个使用您偏好货币的新交易账户！
我该如何更新交易账户的昵称？
只需登录您的安全客户区即可。
- 在"交易账户"部分找到您想要修改的交易账户。
- 点击设置图标
- 更改您的昵称，然后点击"提交"
我该如何开设另一个真实交易账户？
只需登录您的安全客户区即可。
- 从左侧导航栏中进入"交易账户"部分。
- 选择"真实"，然后点击"+添加交易账户"
请注意，您最多可以开设10个真实交易账户。
我该如何重置我的交易账户密码？
只需登录您的安全客户区即可。
- 在"交易账户"部分找到您想要修改的交易账户。
- 点击设置图标
- 更改您的昵称，然后点击"提交"
我可以将我的交易账户连接到多个交易平台（如MT4、MT5、cTrader等）吗？
每个交易账户都与特定的交易平台绑定。例如，MT4交易账户只能连接至MT4平台。不过，您可以同时拥有跨不同平台的多个交易账户。
请注意，由于 TradingView 由 cTrader 提供技术支持，TradingView 账户也可以连接至 cTrader。但反之则不行。
我该如何停用交易账户？
您可以随时联系我们的支持团队，并提供您想要停用的交易账户号。请注意，MT4 和 MT5 模拟账户无法手动停用，因为它们在创建后60天会自动过期。我们的支持团队全天24小时为您服务！
我可以重新激活已过期/已归档的交易账户吗？
真实交易账户仅可根据请求为生成交易报表而重新激活。我们无法重新激活任何模拟交易账户。
我的账户为什么被归档？
余额低于10美元且超过三个月未活跃的账户会被归档，以帮助优化我们的服务器性能，从而为所有客户维持最佳的交易环境。在这种情况下，您需要通过您的安全客户区重新创建一个新的交易账户。
我的模拟交易账户为什么突然消失了？
这表明您的模拟交易账户已过期。请注意，MT4 和 MT5 模拟账户自创建之日起可保持活跃60天。模拟账户过期后，您需要通过安全客户区重新创建一个新账户。
如果您拥有已注资的真实账户，您可以申请将新的模拟账户设置为永不过期。在此情况下，只要您每90天至少使用一次该模拟账户，它就会持续保持活跃。如需提出此项申请，只需随时联系我们的支持团队即可。